Spelaren från Österrike klagar på försenad uttag och verktyg för spelarskydd.
Automatiskt översatt:
Juicy Vegas Casino - Spelarens svårigheter att dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 131,34 $
Juicy Vegas Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Den 2 juni begärde jag ett tillbakadragande, den 8 juni avbröts utträdet. På grund av tekniska problem bör jag återställa betalningen. Vänta nu igen, allt väldigt oprofessionellt.
Här försöker någon tydligt att försena en utbetalning. Efter de problem jag ville sätta Ansvarsfull gräns för spel, fick jag bara sätta en insättningsgräns. Jag nekades förmågan att sätta en spelgräns eller förlustgräns.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Wolfgang,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du bekräfta att detta var ditt första försök att dra tillbaka? Har du fått någon bekräftelse från kasinot angående framgångsrik KYC-verifiering?
Har du försökt kontakta kasinot angående det här problemet? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . (Eller så kan du lägga upp det här).
Förstå att ansvarsfulla spelverktyg kan variera i varje kasino. Om du känner att du behöver bättre spelarskydd kan du alltid hitta all nödvändig information om erbjudna verktyg i avsnittet "Ansvarigt spel". Jag rekommenderar att du alltid läser detta innan du skapar ett konto, så att du kan välja kasino som passar dina behov bäst.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Wolfgang,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
