Spelaren kämpar för att ta ut sina pengar på grund av pågående verifiering. Även om vi antog att problemet var löst, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Juicy Vegas Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina pengar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
Juicy Vegas Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde min begäran om uttag av 100$ no deposit bonuskod förra veckan och jag satte in 50$ för uttaget som krävs för 50 % av uttagsbegäran. Allt går väldigt bra och jag gjorde två uttagsbegäranden förra månaden och mitt konto verifierades också. sak 3:e uttagsbegäran de frågade mig om mitt selfi-ID och jag skickade. När jag skickade mitt selfi-ID och jag kunde inte logga in på mitt saftiga vegas kasinokonto. Jag försökte många gånger och efter att jag chattade med kundrepresentanten om detta ärende sa att de inte är verifierade att mitt selfi-ID inte är samma ID så att anledningen till att du inte kan ange ditt konto är det redan inaktiverat. Jag skickar dem igen mitt selfi-ID och mitt ID och kundrepresentanten säger att finansteamet inte accepterar dina dokument längre och ledsen för din begäran om uttag. Vi kan inte göra någonting för din begäran om uttag av konto när finansteamet inte accepterar.
Jag frågade dem att ert ekonomiteam gjorde uttagsbegäran två gånger och varför denna gång efter att jag satt in 50$ och plötsligt frågade mig ett selfi-ID och utan något e-postmeddelande om att mitt konto inte verifierats och disabel.how de kommer att inaktivera.det är väldigt besviken sak och till och med fortfarande skickar jag dem om mitt selfi-ID och mitt ID för att kontrollera det tydligt eftersom jag skickar mitt ID med mitt selfi-ID samma och innan de verifierade och betalade 2 gånger och den här gången gjorde de något billigt med att vänta på mina 50$ sätta in och inaktivera mitt konto. kan du lösa problemet.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Arangalage,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Juicy Vegas Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
För 1 månad sedan verifierade de mitt konto och jag gjorde uttag två gånger så den här gången, dvs den tredje uttagsbegäran jag gjorde förra veckan bad de mig att skicka mitt selfi-ID. Jag skickade det till dem efter att jag satt in 50$. De har inaktiverat mitt konto och avbrutit alla mina uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack Arangalage för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Arangalage,
Jag har granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig med problemet genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja be Juicy Vegas Casino att gå med i denna konversation och dela mer information om fallet.
Kan du ange några skäl till varför spelarens konto har blockerats?
Tack.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tomas och Arangalage,
Vi uppdaterade våra villkor och ett av dokumenten som krävs för att behandla ett uttag är en selfie med ett ID för att förhindra bedrägeri. Den första selfien och ID:t stämde inte, men vi fick senare en som matchade och uttaget behandlades den 27 mars 2023.
Tack.
Lea
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, Juicy Vegas Casino, för informationen.
Kära Arangalage,
Kan du bekräfta att du har mottagit betalningen?
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock