Spelarens konto blockerades för att spela från ett begränsat land. Klagomålet löstes eftersom spelaren fick en återbetalning av sina insättningar.
Automatiskt översatt:
Juicy Stakes Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: £100
Juicy Stakes Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De låter mig skapa ett konto även om de inte accepterar brittiska spelare. Storbritannien fanns där som ett alternativ i rullgardinsmenyn!
Kontot skapades och det fanns inget meddelande om att brittiska spelare inte är tillåtna.
Detta är bedrägligt!!
Borde ha blockerat mig vid registrering!
De lät mig sätta in, lät mig spela, jag vann en liten summa, försökte ta ut.
Efter detta säger de att brittiska spelare inte är tillåtna!!
Jag har blivit lurad och de kommer inte att ge mig tillbaka min insättning!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej wrongerstun,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Juicy Stakes Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du tipsa om sedan när är du registrerad i kasinot? Har du satt in där? Hur länge har du spelat där? Har du hämtat några bonusar? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Jag skapade kontot för drygt en vecka sedan, gjorde inga anspråk på några bonusar.
De har lurat mig att tro att jag var okej att spela som brittisk spelare. Storbritannien var tillgängligt på rullgardinsmenyn som ett tillgängligt land.
Jag gjorde insättningen, 115 dollar via bitcoin. Det tog ett tag att gå igenom. Vid det här laget loggade jag in och frågade i chatten om den saknade insättningen. Vid något tillfälle här fick jag höra att jag inte får spela. De har väntat på att jag ska börja spela, få en liten vinst, sedan har de blockerat mitt konto och tagit bort all kredit.
De sa då att om jag uppger ID kan jag få tillbaka min första insättning. Jag angav också min bitcoin-adress för återbetalningen.
Jag får då ett meddelande som säger att jag inte kan få en återbetalning och att kontot är stängt för gott.
Detta är totalt bedrägeri! de borde ha blockerat kontot innan jag började spela, de måste ha vetat vilket land jag var i.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De lovade mig en återbetalning om jag angav ID och min bitcoin-adress. Jag bad om detta skriftligen via e-post och de sa att e-postmeddelandet är trasigt vid det här laget.
Roligt hur så fort jag uppger mitt ID och bitcoin får jag ett e-postmeddelande nästan omedelbart som säger att jag har fått mina pengar konfiskerade.
Om jag inte får spela bör detta erkännas vid registreringen. Jag registrerade mig till och med för att det uppmärksammades av en webbplats som har en lista över kasinon för brittiska spelare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De lovade mig en återbetalning! Jag bad om detta skriftligen och fick veta att e-postmeddelandena inte fungerar för närvarande. Jag har blivit lurad och lurad.
Detta är väl ur funktion!
Vi utbytte meddelanden innan jag började spela med någon av krediterna, därför måste de ha vetat att jag var från ett icke tillåtet land.
Helt orättvist.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du berätta hur mycket ditt kasinosaldo var när ditt konto stängdes? Fanns din insättning kvar eller spelade du bort den?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej wrongerstun,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är inte säker på vad mer jag kan säga eller ge.
Jag har blivit lurad. De hade många möjligheter att berätta för mig att jag kommer från ett icke tillåtet land. De väntade på att jag skulle spela och berätta sedan för mig. Trasig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära wrongerstun,
Svara bara på min senast begärda fråga om du hade något kvarvarande saldo på ditt konto eller något väntande uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
ja det fanns återstående saldo, ca 130 dollar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Jamie,
Vi är ledsna att höra om de problem du har stött på. Enligt våra regler och villkor är spelare från Storbritannien inte tillåtna att spela och därför bör ditt konto stängas. Landet kommer att tas bort från registreringssidan ASAP. Vänligen bekräfta din plånbokskryptoadress här så kommer jag personligen att få din första insättning på $115 USD återbetald.
Vänliga Hälsningar,
Wes
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära wrongerstun,
Vänligen gör som casinot rekommenderar för att få en återbetalning så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Här är min bitcoin-adress:
3McCdBcTKpo8KxboTgndyVExgSN23W19Na
Mycket uppskattat, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Juicy Stakes,
Meddela oss när transaktionen är klar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära wrongerstun, Nick,
Tack så mycket för ditt tålamod när du fixade detta! 🙂
Begäran om återbetalning har skickats in och kommer att skickas till kryptoadressen som anges av wrongerstun ovan. Pengarna ($115) bör finnas tillgängliga i plånboken under nästa dag eller två.
Felet har åtgärdats och Storbritannien har tagits bort från registreringssidan och ingen ska kunna registrera sig från Storbritannien.
Tack för din förståelse och ber om ursäkt igen för besväret. Jag hoppas att lösningen tillfredsställer dig och om du har några andra frågor, tveka inte att fråga eller kontakta vår livechatt och fråga efter Wes.
Vänliga Hälsningar,
Wes
Juicy Stakes Affiliate Manager.
Automatiskt översatt:
