Spelaren från USA anklagades för att ha öppnat flera konton och fått sitt konto stängt. Vi avvisade klagomålet på grund av att spelaren bryt mot kasinot.
Gick till utbetalning och skickade alla medföljande dokument och sedan stängde de mitt konto och sa att jag bröt villkoren med flera konton. Jag har bara haft ett konto i min spelkarriär. damac33
Kära Richard,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse.
Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? (Eller så kan du lägga upp det här). Jag skulle särskilt vilja se den där du anklagades för att ha mer än 1 konto.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
dotterbolag
Ons 6/24/2020 05:22
Hej David,
Som tidigare nämnts, på grund av en historia med olösta återbetalningar flaggas du i en global databas för ekonomisk bedrägeri och du är utesluten från att ha ett konto på Juicy Stakes!
Vänliga Hälsningar,
Adam
Juicy Stakes Affiliate Team
www.juicystakes.eu
https://affiliates.juicystakes.eu/
De tror att det är för ett David McK ****-konto när det är för mig Richard McK ****
användarnamn damac33
De stängde inte bara mitt konto när jag verifierade mitt konto med dem, de har 22 544,69 dollar mitt som de vägrar att betala. Jag började undersöka min egen och insåg att de publicerar bedräglig information i sina villkor. De har vilselett mig som en beskyddare och vilseleder alla som accepterar dessa villkor och använder det goda namnet på Curacao-spelet. De vägrar att lösa mitt problem och kommer inte att erkänna felaktiga uppgifter om att använda bedräglig information om deras villkor. Hur kan de komma undan med detta? Vem kan vi kontakta för att få den här falska webbplatsstängningen eller få dem att betala mina pengar de är skyldiga mig? Någon måste hålla dessa killar ansvariga för sina handlingar.
Villkor
LÄS FÖLJANDE FÖRFARANDE. VI rekommenderar att du skriver ut dessa villkor och lagrar dem tillsammans med alla bekräftelser via e-post, tilläggsvillkor, transaktionsdata, spelregler och betalningsmetoder som de hänför sig till din användning av webbplatsen. VI FILERAR INTE VARJE INDIVIDUELLT KONTRAKT MED ANVÄNDARE SÅ SKRIVA DET UT FÖR DIN REKORD. Dessa villkor är föremål för ändring utan föregående meddelande.
ANMÄLNING AV VILLKOREN OCH VILLKOR FÖRSTÅR ATT GÖRA ETT ERBJUDANDE. Genom att registrera dig för att använda de tjänster som omfattas av dessa villkor, certifierar du att du är 18 år i ålder eller äldre och att du samtycker till att vara bunden av följande villkor. OM DU INTE önskar acceptera de följande villkoren och villkoren, måste du INTE REGISTRERA OCH öppna ett konto och du kommer inte kunna få tillgång till programvaran och de tjänster som erbjuds i samband med dem.
Detta slutanvändaravtal är ett juridiskt avtal mellan dig ("Du") och Juicy Stakes. Programvaran ("Programvaran") och spel-, satsnings-, sportspel- och / eller kasinotjänsterna ("Tjänsterna") som tillhandahålls på http://www.juicystakes.eu och, eller någon annan webbplats med varumärket Juicy Stakes, ( kollektivt tillhandahålls "SÄTTEN"), där du får åtkomst till FÖRETAGS tjänster, till dig av FÖRETAG på "SOM ÄR" -basis, endast för ditt personliga bruk. Webbplatserna är webbplatser för internet-spel och fungerar under en spellicens som beviljats av regeringen på Curaçao.
GC klagomål avdelning
Sön 5/10/2020 18:33
Dear Sir,
Vi licensierar inte eller har något att göra med ovan nämnda webbplats. Varje webbplats som är licensierad från Curacao kommer från fyra olika innehavare av huvudlicenser. Webbplatsen kommer att visa försäkringen från innehavaren av huvudlicensen som de arbetar under som kommer att ha en länk till deras webbplats. Vi kontrollerade ovanstående URL för att se att de inte har ett försegling eller nämner sitt licensnummer i deras villkor. Vilket är ett krav på licensen. Vi antar att detta kan vara en falsk webbplats som inte är korrekt licensierad.
Hälsningar,
Reklamationsavdelningen
Gaming-Curacao.com
KONFIDENTIALITET OBS: Den överförda informationen, inklusive bilagor, är endast avsedd för den eller de personer eller enheter till vilken den är adresserad och kan innehålla konfidentiellt och / eller privilegierat material. Varje granskning, vidarebefordran, spridning eller annan användning av eller vidtagande av åtgärder i beroende av denna information av personer eller enheter än den avsedda mottagaren är förbjuden. Om du har fått detta fel, vänligen kontakta avsändaren och förstör alla kopior av denna information.
Tack så mycket Richard för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Kära Richard,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Kan du informera om du har lagt in några pengar på ditt konto? Fanns det någon aktiv balans under kontot stängning? Tack på förhand för svaret.
Jag placerade som $ 320 på kontot och jag hade ungefär $ 22.540,89 när jag försökte utbetala. Jag skickade korrekt dokumentation till utbetalningen och de stängde mitt konto då.
Hej Richard,
Jag har bara en fråga till. Har du någonsin gjort en återkrav tidigare? Tack på förhand för ditt svar.
Jag skulle vilja bjuda in Juicy Stakes Casino till det här samtalet. Kan du berätta var problemet med spelarens uttag är? Om spelaren tidigare hade problem med återkrav, skicka mig något relevant bevis på detta påstående till min e-post: yuliia.k@guruadmins.com . Tack på förhand.
Vi vill be Juicy Stakes Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot misslyckas med att svara inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst" vilket kan påverka dess betyg.
God morgon,
"Richard" öppnade ett konto som är länkat till konton som har gjort återkrav. Han har också kontaktat oss genom att använda kontouppgifter som inte innehåller dessa konton.
Han lyckades slå systemet genom att använda en annan person för att skapa ett konto.
Den här personen är inte välkommen på Juicy Stakes!
Kära Juicy Stakes Casino,
Om spelaren tidigare har haft problem med återkrav, skicka mig något relevant bevis på detta påstående till min e-post: yuliia.k@guruadmins.com . Tack på förhand.
Hej Yuliia,
får jag fråga vad "relevant bevis" skulle vara?
Tack i förväg och ser fram emot att höra från dig!
Vänliga hälsningar,
Saftiga insatser
Detta är en uppenbar lögn. De har försökt att använda denna ursäkt för att inte betala mina pengar. Jag har aldrig haft ett annat konto på någon webbplats någonsin förutom juicystakes.eu. Jag har visat bevis och allt vad jag är och var jag bor och de använder fortfarande denna länkkonton sak. Jag deponerade med bitcoin och försökte utbetala med bitcoin.
compliance@curacao-egaming.com
Ons 8/12/2020 16:33
Svara alla
Dear Sir,
Tack för att du kontaktar Curaçao eGaming.
Vi har vid flera tillfällen redan informerat dig om att Curaçao eGaming inte har någon anslutning till denna webbplats och därför
alla hänvisningar som gjorts till Curaçao eGaming som en av Master License-innehavarna
är falska och vilseledande.
Vänliga hälsningar,
Curaçao eGaming
Hej Yuliia,
Jag är rädd att detta inte är en lögn! Jag skickar lite intressant information per e-post.
Vänliga hälsningar,
Saftiga insatser
Hej Richard,
För att hjälpa dig lösa problemet behöver vi fullmaktsdokumentet för fullmakten, du undertecknar det och skickar det tillbaka. Undertecknad fullmakt tillåter oss att medla med kasinon i spelarens namn och ha tillgång till alla bevis som krävs för att lösa klagomål. Kommer du att kunna ge oss tecknet om vi skickar det här dokumentet? Tack på förhand.
Kära Juicy Stakes Casino,
Om spelaren tidigare hade problem med återkrav, skicka mig några relevanta bevis för detta påstående till min e-post: yuliia.k@guruadmins.com . Tack så mycket i förväg
Hej Richard,
Jag vill informera er om att Juicy Stakes Casino har tillhandahållit ett tillräckligt bevis för att du har brutit mot kasinot. Jag är rädd att det inte är mycket vi kan göra i det här fallet. Först och främst har du brutit mot kasinoets T & C genom att öppna mer än ett konto. Jag tror att jag aldrig har sett T & Cs i något kasino som skulle möjliggöra öppning av mer än ett konto. Tyvärr avvisar vi detta klagomål.
Vänliga hälsningar,
Juli