Spelaren från Peru möter kontostängning hos Jugabet efter att ha klarat tidigare verifieringar och gjort insättningar. Nyligen kräver kasinot ytterligare verifiering och hävdar att kontot är inblandat i riggade spel utan bevis, vilket leder till annullering av vad och konfiskering av pengar. Spelaren kräver omedelbar betalning av sina pengar.
JAG SKAPADE MITT KONTO PÅ JUGABET PERU FÖR NÅGRA MÅNADER SEDAN, SPELADE OCH DEPOSITERADE UTAN NÅGRA PROBLEM.
I OKTOBER BEGÅDE DE YTTERLIGARE VERIFIERING.
DE BER OM EN SELFIE MED SKRIFTLIG ANMÄRKNING OCH KONTAKTA.
JAG BILAGADE ALLT, OCH INOM TIMMAR INFORMERADE DE MIG ATT MITT KONTO VAR VERIFIERAD OCH ATT JAG KUNNE FORTSÄTTA ATT SPELA UTAN NÅGRA PROBLEM.
EFTER DET FORTSÄTTE JAG ATT SPELA OCH satsa UTAN NÅGRA PROBLEM.
DENNA FÖRRA VECKA GJORDE JAG FLERA INSÄNNINGAR MED SMÅ BELOPP
200-250-300 SULOR. OCH DE LÄTTE MIG INTE LÄNGRE ATT SPELA.
JAG KONTAKTADE DEM VIA CHATT, OCH DE BERÄTTADE MIG ATT JAG BEHÖVDE GÅ GÅR GÄRNA YTTERLIGARE VERIFIERING IGEN MED EN SELFIE MED EN ANMÄRKNING OCH EN BANKUTTALANDE
NÅGOT HELT PÅ PLATS, BEGÄR DETTA VARJE MÅNAD.
JAG UPPFYLDE DERAS KRAV OCH BILADE ALLA RIKTIGA DOKUMENT OCH BILDER.
OCH SEDAN SÄCKTE DE MIG ETT E-POST OM ATT JAG MISSLYCKades i VERIFIERINGEN.
Vi beklagar att informera dig om att ditt konto inte har klarat verifieringsprocessen.
Som ett resultat har alla dina spel annullerats och ditt saldo har annullerats. Detta nämns i paragraf 13.1 i våra användarvillkor, som förklaras nedan:
Hej Luis,
Vi kunde inte klara verifieringen eftersom ditt konto var inblandat i riggade spel, så det spelar ingen roll om du tidigare klarat verifieringen. På grund av den misstänkta aktiviteten på kontot och bevisen som vi fått, blockerades ditt konto och du är begränsad från att spela på vår plattform.
Uppriktigt,
Jugabet Support.
NÅGOT HELT FALKT, OCH UTAN BEVIS TADE DE MINA PENGAR. DE TAR BORT MINA RIKTIGA INSTÄLLDA PENGAR FÖR ATT JAG INTE ENS SATSADE MIN SENASTE INSÄTTNING.
JAG KRÄVER OMEDELBART BETALNING AV MINA PENGAR.
DETTA ÄR ETT FRUKTANSVÄRT FÖRETAG; MÅNGA ANVÄNDARE KLAGER REDAN OM DETTA FÖRETAG.
BILAGA BEVIS PÅ AVDRAGNA PENGAR.
BILAGA BEVIS E-POST
BILAGA SPEL OCH UTTAGNINGSHISTORIA.
Kära fabrigoicochea2025,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Skulle du kunna förtydliga vilka spel du fokuserade på: slots, live casino, sportbetting, etc.?
SPORTSPEL OCH LIVEKASINO ()
LIVE ROULETT
Förstår jag rätt att dina senaste insättningar förblev intakta på ditt kasinokonto?
JA SJÄLVKLART - MINA SISTA INSÄTTNINGAR - JAG SPELADE ELLER ANVÄND DEM INTE ENS.
OCH FRÅN ETT Ögonblick TILL NÄSTA SKULLE DE INTE LÅTA MIG SPELA - OCH JAG PRATADE PÅ CHATT - OCH SOM HÄNDE MIG I OKTOBER MÅNAD - BER DE MIG FÖR 2:A GÅNGEN - IGEN ATT GÅ EN YTTERLIGARE VERIFIKATION. SOM JAG FÖLJDE ETT SELFIEFOTO + SKRIFTLIG BLAD. BANKUTTALANDE.
OCH DE INFORMERAR MIG OM FÖLJANDE.
Har du aktiverat några bonusar utöver din insättning?
JAG ANVÄNDER INTE BONUSAR ELLER AKTIVERA BONUSAR.
OM DET VAR SÅ KUNNE DE INstruera DIG ATT FÖLJA ROLLOVER, ETC. MEN I DETTA FALL ÄR DET INTE SÅ.
I SISTA POST
DE GER MIG INTE FULLSTÄNDIG INFORMATION ÄVEN SÅ
DE BARA FÖREDRAR ATT TIGA.
UTAN ATT SÄGA NÅGOT MER.
Tack så mycket, fabrigoicochea2025, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej där,
Tack fabrigoicochea2025 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be JugaBet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens vinster konfiskerades och deras konto spärrades.
Tack!
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
