Hej, jag skulle vilja lämna in ett klagomål mot Juegalo.com för att ha hållit mitt saldo utan tydlig motivering.
Efter att ha spelat och följt alla regler bad jag om att få ta ut mina pengar, men min begäran avslogs. Jag fick veta att mitt konto granskades för att ha brutit mot villkoren, men jag fick aldrig veta vilka villkor jag bröt mot eller hur jag gjorde det.
Efter en lång tids väntan och flera e-postmeddelanden med begäran om förklaringar fick jag äntligen besked om att mitt konto återaktiverades och att jag kunde använda det igen. Mina pengar hålls dock fortfarande kvar, och ingen ytterligare förklaring har getts till mig om orsakerna till innehållet.
Mitt nuvarande saldo är CLP $362 884, men en betydande del av mina pengar hölls utan någon tydlig eller motiverad anledning. Jag begär en specifik förklaring av den påstådda överträdelsen eller på annat sätt en full återbetalning av mina pengar.
Jag uppskattar ditt ingripande för att lösa denna situation.
Hello, I would like to file a complaint against Juegalo.com for holding my balance without clear justification.
After playing and following all the rules, I requested to withdraw my funds, but my request was denied. I was informed that my account was under review for violating the Terms and Conditions, but I was never told which terms I violated or how I did so.
After a considerable amount of time waiting and several emails requesting explanations, I was finally informed that my account was reactivated and that I could use it again. However, my money is still being held, and no additional explanation has been given to me about the reasons for the withholding.
My current balance is CLP $362,884, but a significant part of my funds was held without any clear or justifiable reason. I request a specific explanation of the alleged violation or, otherwise, a full refund of my money.
I appreciate your intervention to resolve this situation.
Hola, quiero presentar una queja contra Juegalo.com por la retención de mi saldo sin justificación clara.
Después de jugar cumpliendo todas las reglas, solicité retirar mis fondos, pero mi solicitud fue rechazada. Me informaron que mi cuenta estaba en revisión por haber infringido los Términos y Condiciones, pero nunca se me especificó qué términos violé ni cómo lo hice.
Tras un tiempo considerable de espera y varios correos pidiendo explicaciones, finalmente me informaron que mi cuenta estaba reactivada y que podía volver a usarla. Sin embargo, mi dinero sigue retenido y no se me ha dado ninguna explicación adicional sobre los motivos de la retención.
Mi saldo actual es de CLP $362.884, pero una parte importante de mis fondos fue retenida sin ninguna razón clara o justificable. Pido que se me explique de forma específica cuál fue la supuesta infracción o, de lo contrario, se proceda con la devolución completa de mi dinero.
Agradezco su intervención para resolver esta situación.
Automatiskt översatt:
