Spelaren från Chile har problem med sina vinster. Efter en satsning kraschade spelet och hennes vinster krediterades inte. Vi var tvungna att avsluta detta klagomål eftersom det inte fanns några uppgifter om dessa vinster.
Automatiskt översatt:
Juega En Línea Casino - Spelarens uttag har inte behandlats.
Automatiskt översatt:
Belopp: $1 500 000 CLP
Juega En Línea Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Den 21 mars 2023, ungefär klockan 23.00, spelade jag en spelautomat som jag alltid spelar, den gav mig 15 gratissnurr och ett pris på 1500 000, jag gick till uttag för att få mitt pris, jag kunde göra uttaget och Play Online-sidan hade ett besvär på cirka en halvtimme, att inte kunna komma in för att fortsätta spela, genom Google lyckades jag komma in i supporten och jag kunde kommunicera med en person som jag förklarade besväret för och svaret han gav mig var att alla priser som vunnits vid den tidpunkten inte skulle ha problem med att betala dem, men för timmen skulle de sättas in till mig nästa dag, jag har skärmdumpen av mitt pris och mitt uttag, och jag har redan pratat med ca 7 personer och de säger till mig att det inte syns reflekterat någonstans, jag skickade dem bilden av mitt uttag, där det står att det gjordes korrekt, de vill inte ge mig en lösning eller ett svar, och när jag har haft ett insättningsproblem, de löser det direkt hoppas jag ge t något svar ult, vad jag har deponerat till dem är inte en liten sak så att nu känner de inte igen detta enorma pris som jag vann, det är första gången jag har haft det här problemet, och hur konstigt, bara med en sådan högt belopp för dem, om sidan presenterade problem i Just nu är det inte vårt fel som användare, vi förtjänar respekt, och genom att inte känna igen vad jag skickar dem i bilder känner jag mig överväldigad, jag hoppas att de svarar mig snart, eftersom de undviker bara mina frågor och krav, har det bra sent
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Patita5,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du inte kan komma åt ditt casinokonto?
Förstår jag också rätt att casinot informerade dig om att de inte ser att du samlat på dig några vinster?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon, Kristina, idag kan jag komma in på kasinot utan problem, kvällen jag vann hade de ett problem, en krasch i systemet, de kunde inte komma in på ungefär en halvtimme, och nu är svaret de ger mig att min Priset tycks inte återspeglas någonstans, eftersom spelautomaten jag alltid spelar på gav mig 15 gratissnurr och som ett resultat av det, ett pris på 1 500 000, och svaret jag får från dem är att det inte syns för mig reflekteras av någon sida, enligt mina register hade jag aldrig vunnit det beloppet, därför har jag ingen möjlighet att ha ett sådant här foto, jag hoppas att de svarar lika snabbt som de gör när jag har haft problem med en insättning till deras fördel för spela, att de löser det på 5 minuter, jag kände mig ur sort och jag känner att det de gör är respektlöst, för om problemet orsakades av kraschen i deras system, känner jag att det inte är vårt fel som användare, Jag hoppas att de kan hjälpa mig att hjälpa mig, tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, fortfarande inga nyheter om mitt fall???
Play Online ger mig inget svar, de säger bara till mig att mitt pris inte visas någonstans, jag vill veta vad det här handlar om snälla, det skulle vara väldigt orättvist om jag förlorade det här priset eftersom jag har spelat och satt in på det sida länge, tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Patita5. Jag skulle vilja be dig att läsa vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske det kommer hjälpa till att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Spelen i kasinot är programmerade att fortsätta även när anslutningen mellan spelleverantörens server och dig kopplas bort. Om en sådan händelse inträffar kan du se ett annat resultat på din skärm än på casinoservern och av spelleverantören.
Om det finns två olika resultat är det korrekta det på casinoservern. Om den omgången inte är avslutad eller kraschar - är alla insatser ogiltiga.
Jag är rädd att om resultatet av ditt spel inte registreras någonstans och du inte ser det i din spelhistorik, så finns det inte mycket vi kan göra här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vad synd, för jag är väldigt säker på att om offret hade varit Play Online-sidan så kommer de att lösa det på 1 minut som de gör när du gör en insättning och det visas inte, kort sagt, ingenting att göra i slut du är skyldig att lita på dessa sidor att nu inser jag att det enda de gör är att vinna och de bryr sig inte alls om användaren, tack för svaret i alla fall, ha en bra eftermiddag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår din synpunkt, men som sagt, det korrekta resultatet av insatsen registreras alltid av spelleverantören. Du kan alltid kontakta dem och kanske kan de ge dig ytterligare information, men ur vår synvinkel finns det inte mycket mer vi kan göra. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.
På grund av ovan nämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslås. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
