Spelaren från Tyskland har väntat på uttaget sedan augusti. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Jokerino Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 221
Belopp: 1 000 €
Jokerino Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 månad sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, jag väntar redan på min betalning på 1000 € den 17 augusti 2021, jag blev till och med bekräftad
Kära användare, vi bekräftar gärna att ditt uttag accepterades.
Beroende på uttagsmetoden kan det ta upp till 2-3 arbetsdagar innan du får den.
Din
tyvärr får jag inga svar därifrån i chatten blockera mig maila inget svar heller
mfg gisela m***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära giselle,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
giselle, jag är mycket ledsen men du har inte svarat på några av mina tidigare frågor (kanske du raderade meddelandet av misstag?). Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
hej du har länge släppt min chatt. Jag kollade genast gång på gång att jag själv kommer att föra det vidare. tog bilder av samtalet
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket giselle för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag tackar så mycket ❤️ att du vill hjälpa mig lg
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Giselle,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag måste dock varna dig för att kasinot inte alltid svarar på klagomål som publiceras på vår webbplats. Jag skulle vilja bjuda in Jokerino Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
hittills har de ignorerat mina klagomål. Jag hoppas det löser sig lg
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag fick det via någon som också hade problem med jokerino
efter lång tid fick han pengarna
det här är en kopia av vad han skrev till mig
lg trevlig söndag
-------------------------------------------------- --------------------------
Tydligen har de nu en annan betalningspunkt än de brukade.
Serv2gate Limited London 71-75 Shelton Street Covent Garden
JK-988747
Roligt är det inte?
Hur som helst, jag har mina pengar, men för information kanske du tycker det är intressant
Betalningar hanteras av:
S5 Entertainment Limited (Reg. nr. HE391419)
Chytron 3, Flat 301
1075 Nicosia, Cypern
E-post: info@stage5-entertainment.com
Ibland klagar man där, så plötsligt kom pengarna, även om de kom från ett utbetalningskontor i London.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
JOKERINO VILLE FRÅGA OM DET FINNS ETT LITE SVAR FRÅN JOKERINO
LG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Giselle,
Tyvärr har vi inte hört från casinot än.
Vi skulle vilja be Jokerino Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Giselle,
Jag försökte komma i kontakt med kasinot upprepade gånger men hade ingen framgång. Eftersom kasinot inte har någon giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon utifrån deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock