Spelaren från Tyskland kan inte ta ut vinster. Klagomålet stängdes som olöst eftersom kasinot inte svarade oss.
Automatiskt översatt:
Jokerino Casino - Spelaren kan inte ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 553
Belopp: 1 000 €
Jokerino Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.2
Jokerino Casino har ett säkerhetsindex på 2,2, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr har de ännu inte betalat ut mina vinster till mig. Det är en bottenlös kind, jag satte in 400 euro och vann 1000. Sedan blockerar några av dem även livechatten och du får inte ens svar på den berömda e-postadressen som jag redan har skrivit ner 10 gånger, så om något inte finns Inte sakta gör, jag publicerar kasinot och även de som fortfarande annonserar för sådana bedragare. Det suger, man spelar inte alltid för att man är beroende, det finns andra problem också. Antingen rensas skiten upp eller så väntar advokaterna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära nadineanders81,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Kan du också förtydliga om du har ett väntande uttag på €1 000, eller om dessa pengar bara sitter på ditt konto?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har fortfarande aldrig samlat in pengar och mina dokument som jag fick höra gästerna som 8ch har laddat upp är inte har kommit ännu men i min status står det att jag fortfarande behandlar chattarna jag hade skickat till Sie.Lg Nadine
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, nadineanders81. Kan du förtydliga när exakt du skickade in dokument för att verifiera ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag laddade upp mina dokument för lite tidigare veckor sedan. Och när jag vann såg jag att det stod där. Dokument som fortfarande behandlas så jag tänkte att det kanske kan hända ett fel och jag laddade upp dokumenten igen den 3:e november, 21:a. LG Nadine
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket nadineanders81 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej nadineanders81,
Jag heter Nick och jag kommer att hjälpa dig från och med nu. Jag skulle vilja be Jokerino Casino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hur lång tid tar det för casinot att svara?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det är verkligen individuellt. Ibland svarar casinon på en timme ibland svarar de inte alls. Låt oss hoppas att det inte är det andra fallet den här gången.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är verkligen besviken att inget sådant här någonsin har hänt mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Nu har de inte svarat på vad som händer härnäst
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Du svarar inte nu heller vad som är nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi ger alltid tid för casinot att svara. Eftersom de inte gjorde det kommer vi att ge dem en chans till att svara, annars kommer vi att tvingas avsluta klagomålet som olöst vilket kan påverka kasinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära nadineanders81,
Jag är verkligen ledsen men som du kan se av dig själv svarade kasinot oss inte alls. Tyvärr är vi i sådana här fall tvungna att stänga klagomålet som olöst, vilket kan påverka kasinots betyg negativt.
Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
