Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha öppnat flera konton. Vi slutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Jokerino Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 114
Belopp: 1 000 €
Jokerino Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.2
Jokerino Casino har ett säkerhetsindex på 2,2, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
9 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Gjemajl,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade casinots villkor ( https://jokerino.com/en/terms/ ) och jag hittade detta:
"1. Ditt konto måste registreras i dina egna, korrekta, namn och personuppgifter och det ska endast utfärdas en gång för dig och inte dupliceras via någon annan person, familj, hushåll, adress (post eller IP), e-postadress eller alla miljöer där datorer delas (t.ex. skolor, arbetsplatser, offentliga bibliotek osv.), dator (eller annan åtkomstenhet) och / eller konto avseende tjänsterna. Alla andra konton som du öppnar hos oss eller som ägs till fördel av Du i förhållande till tjänsterna ska vara "Duplicera konton". Vi kan stänga vilket duplikatkonto som helst (men är inte skyldiga att göra det). Om vi stänger ett duplikatkonto:
alla bonusar, gratisspel och vinster som tillkommit från sådana bonusar och gratisspel som erhållits med det duplicerade kontot blir ogiltiga och förverkas av dig;
Vi kan, efter eget gottfinnande, ogiltigförklara alla vinster och återbetala alla insättningar (minus belopp för ogiltiga vinster) som gjorts för det duplikatkontot och, i den utsträckning vi inte återvinner det från det relevanta duplikatkontot, alla belopp återbetalat till oss av dig för ett duplikatkonto kan återställas av oss direkt från alla andra av dina konton (inklusive alla andra duplikatkonton); eller
vi kan, efter eget gottfinnande, tillåta att användningen av duplikatkontot anses vara giltigt, i vilket fall alla förluster och insatser som placeras av eller för dig genom duplikatkontot behålls av oss. "
Finns det någon chans att du av misstag skapade mer än ett konto? Om inte, finns det någon chans att någon från ditt hushåll har skapat ett konto på detta kasino också? Returnerade kasinot din insättning tillbaka?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har inte lagt till ett annat konto som är. Jag är säker på att Kristina så jag erbjöds min återbetalning på 10 men jag ville inte ha det här för jag vill ha mina 1000 euro. Inte bara jag påverkas av detta problem när jag tittade på Internet a7f sidan på utvärderingen hade flera problem eftersom jag bara inte kunde hitta utbetalningen och skälen till det så jag är inte den enda och det skulle vara som det där. Eftersom jag hade fler konton skulle jag meddela dig efter en månads väntetid på att begära betalning så Kristina skulle vara väldigt trevlig om du kunde hjälpa mig. Vänliga hälsningar Gjemajl t ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Gjemajl för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Gjemajl,
Jag tittade på ditt fall och förstod situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till. Men jag måste varna dig för att kasinot vanligtvis inte svarar på klagomål som publiceras på vår webbplats. Jag skulle vilja bjuda Jokerino Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag tackar dig Peter Marko för det fall du arbetar med. Tack så mycket, vänliga hälsningar Gjemajl Tatari
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har fortfarande en fråga hur avgör det om kasinot inte svarar. Med vänliga hälsningar, Gjemajl Tatari
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Gjemajl,
För att vara ärlig finns det praktiskt taget inga andra alternativ. Kasinot har ingen licens, så om de inte svarar finns det ingen att vända sig till. Det är därför jag alltid rekommenderar spelarna att spela på kasinon med bra betyg och giltig licens.
Vi vill be Jokerino Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagomålet "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Gjemajl,
Jag försökte komma i kontakt med kasinot upprepade gånger men utan framgång. Som nämnts tidigare är jag rädd att det inte finns mycket som kan göras utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på din fråga. En minskning av betyg som orsakats av olösta klagomål kan dock bidra till att ändra kasinot. Om kasinot beslutar att reagera öppnar vi klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Jag önskar att jag kunde vara till hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
