Tidigare hade jag en NIE och var självexkluderad på DGOJ. Nu har jag ett DNI och har inte självuteslutit mig med mitt nya DNI och pass. Jag har spelat i alla Spaniens spelhus, och de har alla verifierat mitt konto korrekt och betalat mig utan några problem. Men med Jokerber satte jag in 15,4€ och vann 190€. De har automatiskt blockerat mitt konto, återbetalat min insättning på 15,4€ och vägrar att betala mig saldot, vilket är mer än 170€. Jag begär att jag ska få utbetalda mina vinster, som om jag inte hade vunnit något, inget av detta skulle ha hänt och de skulle fortsätta att låta mig spendera pengar utan ett enda klagomål. Jag understryker att det här problemet bara har uppstått med detta casino, eftersom jag inte har haft några problem med de andra.
Previously, I had an NIE and was self-excluded on DGOJ. Now, I have a DNI and have not self-excluded with my new DNI and passport. I've played in all of Spain's betting houses, and they've all verified my account correctly and paid me without any issues. However, with Jokerber, I deposited 15.4€, and won 190€. They have automatically blocked my account, refunded my 15.4€ deposit, and refuse to pay me the balance, which is more than 170€. I request that I am paid my winnings, as if I hadn't won anything, none of this would have happened and they'd continue to let me spend money without a single complaint. I underline that this issue has only occurred with this casino, as I've not had any problems with the others.
Antes tenía NIE y estaba autoexcluido en DGOJ. Actualmente tengo DNI y no me he autoexcluido con mi nuevo DNI y pasaporte. He jugado en todas las casas de apuestas de España y me han verificado la cuenta correctamente y me han pagado sin poner ningún tipo de problemas. Ahora bien, con jokerber he depositado 15,4€ y he ganado 190€. Me han bloqueado la cuenta automáticamente y me han reintegrado los 15,4€ y se niegan a pagarme la diferencia que sin más de 170€. Pido que se me pague el dinero o si no hubiese ganado nada de esto hubiese pasado y seguirían dejándome gastar el dinero sin poner una sola queja. Repito solo me ha pasado con este casino ya que con todos los demás no he tenido ningún tipo de problema.
Automatiskt översatt: