Joka Room Casino - Spelarens uttag har försenats.

Tecknade $ 4000 och fick ett meddelande 21.8.20 om att mitt uttag lyckades. Som sagt skulle jag förvänta mig medlen inom 3 till 5 arbetsdagar. Det är nu 17 dagar senare och jag har fortfarande inte fått mina pengar. Efter flera e-postmeddelanden och onlinechattar får jag höra att mitt problem har eskalerats. Efter de 48 timmarna får jag besked att vänta ytterligare 24 till 48 timmar. De har nu slutat svara på mina e-postmeddelanden. JOKA ROOM okej, vilken skämt !!! Snälla hjälp mig. Detta är bedräglig affärsmetod för mig

Kära Yasmin,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Det är ganska vanligt för uttag, det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt bearbetad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt bankkonto. Vanligtvis är 14 dagar acceptabel tidsperiod för oss.

Kan du snälla vidarebefordra någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? (Eller så kan du lägga upp det här). Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Yasmin,

Finns det något nytt i detta fall? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla informationen under den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.