Joka Room Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag har försökt att kontakta och slutföra mina KYC LÄNGLÖSA TIDER varje vecka i en månad nu och ingenting har hänt !!! KYC är inte godkänd och deras är ingen riktig korrespondens på deras vägnar? Jag vill ta ut de 5 000 $ och det känns som om de försenar min KYC så jag spenderar det tillbaka i deras kasino !!! Detta börjar kännas som en bluff

Kära Joel,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de allvarliga och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag. Jag förstår fullt ut att det kan vara frustrerande att skicka alla dokument om och om igen, men det är ett vanligt förfarande i nästan alla kasinon.

Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till nikolas.b@guruadmins.com.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Nick

Kära Joel,

Vi har inte fått något svar från dig. Jag förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar oss tvingas vi att avvisa ditt klagomål.

Vänliga hälsningar,

Nick

Vi avvisar nu klagomålet eftersom spelaren inte svarade.