Joka Room Casino - Spelaren tappade alla sina pengar.

Hallå där,

Jag tog ett uttag för ett belopp på 10 000 $ innan jag gick till sängs. Min telefons åtkomst av min sons vän UTAN mitt samtycke och utan min vetskap någon gång genom natten. När jag vaknade förklarade han att han inte hade kunnat sova och ville surfa på internet. Han såg min telefon kostnadsfritt och kom åt min telefon. Det sista jag gjorde på min telefon var att dra tillbaka min vinst.

Jag kontaktade jokaroom omedelbart för att förklara vad som har hänt och de gav mig bara uppenbart en körning i en vecka innan jag mailade mig för att säga att de inte skulle kunna vända vad som har hänt. Detta var INTE mitt fel. Jag hade INGEN KONTROLL över vad som hade hänt. Det var en hemsk oväntad olycka. Kan inte något göras alls? Snälla hjälp.

Kära Judith,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här har jag hittat:

"Spelaren får inte tillåta någon annan person eller tredje part inklusive, och utan begränsning, någon mindreårig, att använda eller återanvända spelarens konto, komma åt och / eller använda spela några spel, acceptera priser / vinster eller använda någon information eller material från webbplatsen. "

Även om jag verkligen skulle vilja hjälpa dig, överträddes denna term, därför kan jag inte göra mer för dig i det här fallet. Kasinot ansvarar inte på något sätt för att någon annan använde ditt konto och du bör hålla dina enheter säkra och borta från andra människor.

Tveka inte att kontakta oss om det finns något annat, vi kan göra för dig, annars tvingas jag avvisa detta klagomål. Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära JJ2610,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Kära Casino Guru,

Jag förstår att en klausul har åsidosatts, men det här är inte ditt vanliga fall att spelaren är slarvig.

Min telefon användes UTAN mitt samtycke. Mitt konto öppnades UTAN min kunskap och naturligtvis utan mitt samtycke.

Jag skulle aldrig låta en mindreårig ELLER någon spela mitt konto och jag är definitivt INTE dumt nog att spela bort 10 000 dollar helt enkelt för skojs skull.

Tiderna är tuffa och COVID-19 förlänger segheten.

Snälla hjälp mig med min begäran om uttag. Jag vet ärligt talat inte vad jag kan säga mer.

Tack.

Hälsningar,

jj2610

JJ2610, jag hoppas verkligen att du förstår att Joka Room inte på något sätt ansvarar för din enhet och vem som använder den. Din uttag avbröts och pengarna spelades. Tyvärr har du i detta fall inte rätt till återbetalning. Var noggrannare i framtiden för att undvika en situation som denna och hålla telefonen borta från andra människor.

Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi klagomålet som oberättigat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med det här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa.