Joka Room Casino - Spelaren kämpar för att verifiera kontot.

Jag vann först $ 1800 så jag gick igenom verifieringsprocessen och det har tagit ungefär 5 veckor för dem att fortsätta slå mig tillbaka och inte ge mig mina pengar. Det har tagit dem för evigt att gå igenom processen och verifiera att jag talade med cirka 30 olika anställda och laddade upp mina dokument cirka 15 olika tider och det är tänkt att ta upp till 48 timmar det har gått 5 veckor och fortfarande inte. För att göra det helt omöjligt försökte jag logga in ikväll och sajten kommer tillbaka och säger att kasinot har stängt sina dörrar för gott. Jag gillar wtf. Ingen varning ingen märker ingenting och de har över 460 av mina pengar. Vad kan jag göra?

Kära Kylie,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Vi får många klagomål med samma problem. Så vitt vi vet kommer du fortfarande att kunna ta ut dina vinster genom deras stöd. Vi upplevde samma problem med deras systercasino, och senare fick vi reda på att de bara ommärker - olika webbplatser / namn - men ditt konto bör fortfarande vara tillgängligt där. Jag skulle rekommendera dig att vänta några dagar för att se hur den nuvarande situationen eskalerar. Låt oss veta om det kommer att finnas någon uppdatering angående ärendet.

Vänliga hälsningar,

Nick

Kära Kylie,

Vi har inte fått något svar från dig. Observera att om du inte svarar på oss inom de närmaste sju dagarna kommer ditt klagomål att avvisas.

Vi avvisar nu detta klagomål eftersom spelaren inte svarade på oss.