Joka Room Casino - Spelaren kämpar för att verifiera konto.

Jag lämnade in all nödvändig dokumentation via deras KYC. När jag laddade upp kreditkortdokumentation kunde jag inte fortsätta eftersom det sa att fotot på nyckelkortet överskred storleken. Så jag beskärde fotot men siffrorna förblev fortfarande synliga och de sa att det inte var acceptabelt att beskära. Nu går jag in på nytt och jag kan inte för det har redan de gamla bilderna i sig. De skickar ett nytt e-postmeddelande till mig.

Kära Tracey,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att verifiering av KYC-konton är en mycket viktig och viktig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de allvarliga och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Det är vanligt att de begär vissa dokument upprepade gånger.

Efteråt är det ganska vanligt för ett tillbakadragande, ta ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto.

Låt oss veta om den här informationen var till hjälp. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Nick

Kära Tracey,

Tack för att du håller oss uppdaterade. Försöker du nu ta ut dina pengar eller så var ditt problem endast relaterat till KYC-verifiering?

Vänliga hälsningar,

Nick

Jag försökte gå in på webbplatsen JokaRoom Casino i morse och det står "det är inte längre i drift" vi är ledsna för eventuella besvär. Kontakta oss på jokaservice@jokaroom.net.

Dessa personer har alla mina uppgifter och identifiering av licens och kreditkort.

Kära Tracey,

Vi får många klagomål med samma problem. Så vitt vi vet kommer du fortfarande att kunna ta ut dina vinster genom deras stöd. Vi upplevde samma problem med deras systercasino, och senare fick vi reda på att de bara ommärker - olika webbplatser / namn - men ditt konto bör fortfarande vara tillgängligt där. Jag skulle rekommendera dig att ta ut dina pengar eller vänta några dagar för att se hur den nuvarande situationen eskalerar. Låt oss veta hur ska du bestämma dig.

Vänliga hälsningar,

Nick

och hur ska jag ta ut pengarna om jag inte kan komma in på webbplatsen?

Som jag nämnde i mitt tidigare svar borde du kunna dra dig tillbaka genom deras stöd.

Jag har skickat ett mejl till jokaservices@jokaroom.net och de ringde mig för att säga att de skickade en länk till mig. Jag tror att det här är en bluff. Ingen har skickat mig någonting och du verkar inte heller kunna hjälpa. Människor har fått mina bankuppgifter och licens och jag verkar inte komma framåt. Allt jag får är järnväg.

Många spelare klagar över Joka Room just nu, men de flesta av dem kunde ta ut sina pengar. Och som du ser kan du också nå dem. Jag är säker på att de tillåter dig att ta ut ditt saldo där. Det är kanske svårare att kontakta dem just nu eftersom deras webbplats för närvarande är nere.

Allt detta är en bluff. Casino Guru håller dig hängande och hoppfull medan JokaRoom Casino väntar på att ta pengar från ditt konto.

Nu måste jag stänga mitt konto och ändra min licens.

Jag kommer verkligen att lägga ut detta på sociala medier och till relevanta juridiska personer om denna bluff.

Aldrig mer!!

Kära Tracy,

Finns det någon uppdatering angående ditt ärende? Om du fortfarande har problem försöker vi kontakta kasinot, men kan inte lova dig med säkerhet att de kommer att svara.

Bästa regrads

Kära Tracey,

Vi har inte fått något svar från dig. Observera att om du misslyckas med att svara inom de närmaste sju dagarna avvisas ditt klagomål.

Vänliga hälsningar,

Nick

Du har inte för avsikt att följa upp mitt klagomål. Jag har fått höra av andra att detta är en bluff som fungerar med JokaRoom för att hindra dig från att få en utbetalning. Jag har lagt ett klagomål till konsumentfrågor och den federala polisen. Så jag är säker på att jag inte kommer att höra från dig igen.

Kära Tracey,

Vi tar inga betalningar för att välja sidor. Joka Room är inte alltid lyhörd för oss, det är därför jag rekommenderade dig att kontakta dem genom deras stöd. Eftersom du inte har samarbetat med oss och ditt beteende är stötande måste jag nu avvisa ditt klagomål.

Vänliga hälsningar,

Nick