HemKlagomålJoka Room Casino - Spelaren har uppmanats att tillhandahålla dokument för verifiering.

Joka Room Casino - Spelaren har uppmanats att tillhandahålla dokument för verifiering.

Automatiskt översatt:

Belopp: A$5 000

Joka Room Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2020-07-30 | Ärende avslutat : 2020-08-17
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från Australien ombads att tillhandahålla ett foto av sitt kreditkort som hon är orolig för att skicka det. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Det finns inget kontaktnummer. till en början. Varför skulle de behöva ditt kreditkortfoto (fram & bak) istället för bsb & acc nr. Att vara smart i onlinechatten och säga att vi går runt i cirklar. Kanske identitetsstöld. Min advokat har nu tagit saker i sina händer och bedrägerier har kontaktats. De vill inte betala vad de är skyldiga och onlinechatten & kundservicen har uppgett att de har vidarebefordrat denna fråga till sin finansavdelning och ingen har returnerat klagomålet inom 24-48 timmar. SPELA INTE.! DETTA ÄR EN SVÄMN

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Angela,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kan bara tänka mig hur frustrerande det kan vara för dig, men förstå, att KYC är en mycket viktig och viktig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Varje kasino är unikt och kräver olika dokument från spelaren. Det är inget ovanligt att be om ett foto av det kreditkort du deponerade. De flesta kasinon tillåter spelare att delvis täcka kreditkortsnumret, så bara de sista fyra siffrorna är synliga.

Skulle du vara så vänlig och vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Angela,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter