Spelaren från Australien ombads att tillhandahålla ett foto av sitt kreditkort som hon är orolig för att skicka det. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Joka Room Casino - Spelaren har uppmanats att tillhandahålla dokument för verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$5 000
Joka Room Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Det finns inget kontaktnummer. till en början. Varför skulle de behöva ditt kreditkortfoto (fram & bak) istället för bsb & acc nr. Att vara smart i onlinechatten och säga att vi går runt i cirklar. Kanske identitetsstöld. Min advokat har nu tagit saker i sina händer och bedrägerier har kontaktats. De vill inte betala vad de är skyldiga och onlinechatten & kundservicen har uppgett att de har vidarebefordrat denna fråga till sin finansavdelning och ingen har returnerat klagomålet inom 24-48 timmar. SPELA INTE.! DETTA ÄR EN SVÄMN
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Angela,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kan bara tänka mig hur frustrerande det kan vara för dig, men förstå, att KYC är en mycket viktig och viktig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Varje kasino är unikt och kräver olika dokument från spelaren. Det är inget ovanligt att be om ett foto av det kreditkort du deponerade. De flesta kasinon tillåter spelare att delvis täcka kreditkortsnumret, så bara de sista fyra siffrorna är synliga.
Skulle du vara så vänlig och vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Angela,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
