Johnny Kash Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.

Hej,

Jag hade ett konto hos Johnnykash på kontot var $ 232,09, runt den 27/8/20 laddade inte webbplatsen den existerade inte längre. Jag fick ett e-postmeddelande om att mitt konto hade stängts liksom kasinot och att ge mina KYC-uppgifter för att ta ut mina pengar. Jag har haft flera e-postmeddelanden fram och tillbaka utan fortfarande någon insättning på mitt konto.

Den 6/9/20 fann jag att de hade öppnat igen som KingJohnnie när jag öppnade ett konto med samma detaljer, pengarna var inte där. Jag satte in några pengar och spelade några spel och kontaktade sedan Johnnykash och bad om att de skulle överföra mina pengar till mitt Kingjohnnie-konto. De säger att $ 232,09 inte fanns, jag har skärmdumpar och e-postmeddelanden om när de bad om mina KYC-uppgifter för att ta ut det beloppet .

Fortfarande hjälper de inte.

Vi fick det här e-postmeddelandet från Hayzee1989:

"Jag har precis fått ett mejl från Kingjohnny och säger att de har behandlat mitt uttag. Jag kommer att meddela dig om och när det når mitt bankkonto.

Vänliga Hälsningar,

Leigh "

Kära Hayzee1989,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Från din e-postadress verkar det som om kasinot försöker lösa problemet. Jag vill påpeka att det är ganska vanligt att återkallandet tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetat. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Därför rekommenderar vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster då, snälla, meddela oss så försöker vi hjälpa dig. Tack för din förståelse och hålla oss uppdaterade.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Hayzee1989,

Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera status för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.