Johnny Kash Casino - Casinowebbplatsen laddas inte ordentligt.

Hallå

Jag har stora problem med att logga in på den här webbplatsen. Jag har testat min bärbara dator och min mobil. Jag kunde en eller två gånger och då skulle det helt enkelt vara "laddning" och ingenting skulle hända. Jag lyckades gå en gång och vann lite pengar. Jag har skickat alla dokument och nu och slutfört uttag. Jag frågade om jag hade slutförde det korrekt och de sa ja. Jag lyckades logga in ännu en dag idag och ser att mina vinster är tillbaka på mitt konto. Jag kan inte komma in på webbplatsen igen och det är otroligt frustrerande.

Kära Kezza16,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har försökt komma åt kasinots webbplats med australiensiska VPN (Virtual Private Network) och upplevde inte samma svårigheter. Eftersom du har lämnat in detta klagomål igår, kan du informera om frågan kvarstår?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hallå

Ja det händer fortfarande. Du kan lyckas logga in och sedan om du flyttar runt på webbplatsen eller om du byter spel kommer det att gå tillbaka till "lastning" och ingenting kommer att hända. Då måste du helt enkelt vänta ett antal timmar innan du kan komma tillbaka till webbplatsen. Jag har rensat cookies och jag har installerat en vpn och samma sak händer.

Tack så mycket Kezza16 för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.

Hej Kezza16,

Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.

Jag skulle vilja bjuda Johnny Kash Casino att delta i denna konversation och ge oss en förklaring av varför spelaren upplever dessa svårigheter och vad som kan vara anledningen.

Tjena,

Kunderna kan inte logga in på kontot eftersom klienten bad oss stänga kontot permanent.

Hallå

Jag bad att ha mitt konto permanent stängt eftersom det var så mycket svårt att logga in och att webbplatsen skulle sluta "ladda" och ingenting skulle hända. Det var väldigt irriterande och det är en av anledningarna till att jag stängde kontot.

Det verkar fortfarande inte finnas någon förklaring till problemet.

Hej

Vi har vårt team av tekniker som arbetar med den här frågan och uppmanades att det kan vara ett antal skäl till att det inte alltid är från kasinon. Detta kan vara relaterat till din VPN / ISP / och även när du rör dig. Det finns också ett annat vanligt problem och det är när en klient har loggat in från olika enheter och inte loggat ut korrekt från den andra.

Jag skulle vilja fråga båda sidor om det fanns någon aktiv balans när kontot stängdes. Finns det någon balans som spelaren vill dra ut och kämpar? Jag hoppas att vi kan gå vidare med detta klagomål.

Kära Kezza16,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål. Jag är rädd, om det inte fanns någon aktiv balans så har kasinot rätt att stänga ditt konto.

Hallå

Jag bad att ha kontot stängt. Det fanns inga pengar kvar i saldot. Jag blev så besviken och frustrerad över den långsamma laddningen och den oundvikliga väntan ibland timmar innan du faktiskt kunde logga in, på endera enheten, att jag stängde kontot.

Det är inte ett kasino som jag är rädd för att ha stor respekt för sina kunder.

Eftersom det inte fanns någon aktiv balans och spelaren bad kasinot att stänga sitt konto avvisar vi detta klagomål.