Spelaren från Australien hade problem med att komma åt John Vegas kasinoapp efter att ha försökt ta ut $500, som ännu inte hade behandlats. Trots att han kontaktade kundsupport fick han ingen lösning och kunde inte öppna appen eller komma åt sitt konto. Klagomålsgruppen förlängde utredningsperioden för ett svar; men på grund av bristen på kommunikation från spelaren avslogs klagomålet till slut.
jag drar ut 500$ i John Vegas casino app men jag fick inte vänta länge när jag skickade e-post johan vegas han sa vänta vänta och nu är min app inte öppen mitt id är inte öppet han sa att vi kollar ditt problem och löser men ingen hjälp. se bara bilden laddas men ingen öppen inget svar
Hej gurtejsingh,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med John Vegas Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
