Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag innan detta klagomål skickades in. Tyvärr har spelaren inte fått sina vinster ännu.
Automatiskt översatt:
JOGO82 Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 7 500 R$
JOGO82 Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoSäkerhetsindex
Vi använder omdömet "Färskt" för att identifiera nya casinon, där det fortfarande är för tidigt att se hur de behandlar sina spelare. Vi ger det här omdömet till casinon som är relativt nya på marknaden, har låga intäkter och utan så många klagomål från spelare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
6d 13h 46m 12s
Ärenderapport
10 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej, god morgon. Jag försökte lämna in ett klagomål om en vadslagningssajt, 777v7.com, men den är inte tillgänglig för mig att välja.
Den här spelsidan bad mig att sätta in 150 reais för att nå en nivå som skulle tillåta mig att ta ut mina vinster på 7 500,00. Jag gjorde som jag begärde och satte in beloppet och gav min Pix-nyckel, som är mitt CPF-dokument. De ändrade min CPF och nu har de blockerat mina pengar och ber mig att sätta in ytterligare 150 för att använda en annan Pix-nyckel. Mitt ID är 28582488.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej uevertonbranzao!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
ok men faktiskt pengarna dyker upp men han vill inte att jag ska fixa pix-nyckeln som är min cpf, och numret som finns på pixen har ändrats till den rätta 04432556951 och det finns 04435256951 de kommer att ändra det, och frågar jag ska sätta in ytterligare 150,00 för att kunna lägga en annan pix-nyckel, det är så enkelt att bara ta mina dokument och se att nyckeln är min cpf och namnet står i mitt namn, men de vill inte göra detta de vill ha mig att betala 150 reais mer för att förmodligen lägga en annan pix-nyckel så att jag kan dra tillbaka den
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
om du behöver har jag utskriften, bevis på att när jag gjorde registreringen lade jag min korrekta cpf som skulle vara min pix-nyckel den 15/10/2024 och den 18:e när jag begärde uttag ändrade de min cpf, jag kontaktade dem hotar mig fortfarande med att säga att jag är en tjuv av konton, förvränger faktum och fortsätter att prata om att jag är ägaren eftersom jag inte sätter in mer 150 vill tvinga mig att sätta in för att släppa, och 150 reais har redan satts in.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej uevertonbranzao!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
HEJ VÄLDIGT GOD EFTERMIDDAG NEJ DE SÄTTEDE INTE IN MIG SOM JAG SAJDE DIG ATT DE VILL JAG SÄTTA IN YTTERLIGARE 150 REAIS
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära uevertonbranzao,
Eftersom casinot ännu inte finns i vår databas kommer vi att göra en granskning. När detta är klart kommer vi att anstränga oss för att nå ut till kasinot å dina vägnar.
Under tiden rekommenderar vi att du avstår från att göra ytterligare insättningar. Varje kasino bör begära endast 1 insättning för verifiering och alla ytterligare förfrågningar är ett tecken på bluff.
Vänligen håll oss uppdaterade med all ny information.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
företaget har nu uteslutit mig från plattformen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Tack uevertonbranzao för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Observera att kasinot förmodligen bara försökte lura dig från pengarna och skulle kräva ytterligare insättningar från dig för att ta ut ditt saldo och kommer förmodligen inte ens att svara på våra meddelanden.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
hej, jag är på plattformen nu men jag är fortfarande blockerad utan att kunna satsa och utan att kunna ta ut pengarna de ber om ytterligare 150 reais och jag har redan satt in 150 reais, de ber mig att byta nyckel pix
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 timmar sedan
Översättning
Hej uevertonbranzao,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Efter att ha granskat detaljerna i ditt fall tycker jag att begäran från casino livechattagenten om en avgift för att behandla dina vinster är tveksam. Sådana avgifter dras vanligtvis från vinsterna, vilket gör att begäran om en extra insättning för att täcka denna avgift verkar ganska tveksam. Jag skulle råda dig att avstå från att göra några betalningar till kasinot för närvarande, eftersom det är mycket troligt att sådana åtgärder inte kommer att ge några fördelar och potentiellt kan resultera i större förluster för dig.
Jag kommer att kontakta kasinot för ytterligare förtydligande i denna fråga. Vi skulle vilja bjuda in JOGO82 Casino att delta i konversationen.
Bästa JOGO82 Casino,
Jag skulle uppskatta om du kunde förtydliga resonemanget bakom din begäran om en extra insättning för att frigöra spelarens vinster. Spelaren har redan gjort en insättning med riktiga pengar, och denna ytterligare begäran verkar vara ganska oväntad. Spelaren har redan försett dig med sin korrekta cpf och pix nyckel. Kan du dessutom förklara varför avgifterna inte har dragits från vinsterna, vilket vanligtvis är fallet under liknande omständigheter? Jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
JOGO82 Casino har 6d 13h 46m 12s på sig att svara
