HemKlagomålJOGO82 Casino - Spelarens uttag har försenats.

JOGO82 Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 303

Belopp: 7 500 R$

JOGO82 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-10-23 | Olöst : 2024-12-02
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

3 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren rapporterade att han blev ombedd att sätta in ytterligare 150 reais för att ändra sin betalningsmetod, trots att han redan gjort en insättning. Klagomålsteamet hade granskat fallet och fann kasinots begäran om ytterligare betalning tveksam, och rådde spelaren att avstå från att göra några ytterligare insättningar. Efter flera försök att kontakta kasinot utan framgång, markerades klagomålet som "olöst", med risk för återöppning om kasinot svarade. Spelaren fick rådet att välja casinon med bättre recensioner och betyg i framtiden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej, god morgon. Jag försökte lämna in ett klagomål om en vadslagningssajt, 777v7.com, men den är inte tillgänglig för mig att välja.


Den här spelsidan bad mig att sätta in 150 reais för att nå en nivå som skulle tillåta mig att ta ut mina vinster på 7 500,00. Jag gjorde som jag begärde och satte in beloppet och gav min Pix-nyckel, som är mitt CPF-dokument. De ändrade min CPF och nu har de blockerat mina pengar och ber mig att sätta in ytterligare 150 för att använda en annan Pix-nyckel. Mitt ID är 28582488.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej uevertonbranzao!

Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning


PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

ok men faktiskt pengarna dyker upp men han vill inte att jag ska fixa pix-nyckeln som är min cpf, och numret som finns på pixen har ändrats till den rätta 04432556951 och det finns 04435256951 de kommer att ändra det, och frågar jag ska sätta in ytterligare 150,00 för att kunna lägga en annan pix-nyckel, det är så enkelt att bara ta mina dokument och se att nyckeln är min cpf och namnet står i mitt namn, men de vill inte göra detta de vill ha mig att betala 150 reais mer för att förmodligen lägga en annan pix-nyckel så att jag kan dra tillbaka den

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

om du behöver har jag utskriften, bevis på att när jag gjorde registreringen lade jag min korrekta cpf som skulle vara min pix-nyckel den 15/10/2024 och den 18:e när jag begärde uttag ändrade de min cpf, jag kontaktade dem hotar mig fortfarande med att säga att jag är en tjuv av konton, förvränger faktum och fortsätter att prata om att jag är ägaren eftersom jag inte sätter in mer 150 vill tvinga mig att sätta in för att släppa, och 150 reais har redan satts in.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej uevertonbranzao!

Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

HEJ VÄLDIGT GOD EFTERMIDDAG NEJ DE SÄTTEDE INTE IN MIG SOM JAG SAJDE DIG ATT DE VILL JAG SÄTTA IN YTTERLIGARE 150 REAIS

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

kan du hjälpa mig?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära uevertonbranzao,

Eftersom casinot ännu inte finns i vår databas kommer vi att göra en granskning. När detta är klart kommer vi att anstränga oss för att nå ut till kasinot å dina vägnar.

Under tiden rekommenderar vi att du avstår från att göra ytterligare insättningar. Varje kasino bör begära endast 1 insättning för verifiering och alla ytterligare förfrågningar är ett tecken på bluff.

Vänligen håll oss uppdaterade med all ny information.

Med vänlig hälsning,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

ok tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

företaget har nu uteslutit mig från plattformen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack uevertonbranzao för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Observera att kasinot förmodligen bara försökte lura dig från pengarna och skulle kräva ytterligare insättningar från dig för att ta ut ditt saldo och kommer förmodligen inte ens att svara på våra meddelanden.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

ok tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

hej, jag är på plattformen nu men jag är fortfarande blockerad utan att kunna satsa och utan att kunna ta ut pengarna de ber om ytterligare 150 reais och jag har redan satt in 150 reais, de ber mig att byta nyckel pix

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej uevertonbranzao,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Efter att ha granskat detaljerna i ditt fall tycker jag att begäran från casino livechattagenten om en avgift för att behandla dina vinster är tveksam. Sådana avgifter dras vanligtvis från vinsterna, vilket gör att begäran om en extra insättning för att täcka denna avgift verkar ganska tveksam. Jag skulle råda dig att avstå från att göra några betalningar till kasinot för närvarande, eftersom det är mycket troligt att sådana åtgärder inte kommer att ge några fördelar och potentiellt kan resultera i större förluster för dig.

Jag kommer att kontakta kasinot för ytterligare förtydligande i denna fråga. Vi skulle vilja bjuda in JOGO82 Casino att delta i konversationen.


Bästa JOGO82 Casino,

Jag skulle uppskatta om du kunde förtydliga resonemanget bakom din begäran om en extra insättning för att frigöra spelarens vinster. Spelaren har redan gjort en insättning med riktiga pengar, och denna ytterligare begäran verkar vara ganska oväntad. Spelaren har redan försett dig med sin korrekta cpf och pix nyckel. Kan du dessutom förklara varför avgifterna inte har dragits från vinsterna, vilket vanligtvis är fallet under liknande omständigheter? Jag ser fram emot ditt svar.




Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

ok kommer ihåg att de ändrade numret på min nyckel pix ändrade ordningen och nyckeln är min cpf

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Kära uevertonbranzao,

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag förstår fullständigt din upphetsning över sådana anständiga vinster, och jag kan föreställa mig att även den extra insättningen inte skulle utgöra ett betydande problem om det var säkert att du skulle få vinsterna; Vi har dock stött på liknande fall där nyare kasinon, som saknar en solid meritlista av framgångsrika utbetalningar och brist på transparenta licensdetaljer, tyvärr har visat sig vara bedrägliga. Jag skulle starkt avråda från att göra ytterligare betalningar till kasinot, eftersom det är mycket troligt att kasinot inte kommer att behandla betalningarna alls och endast kommer att resultera i ytterligare förluster för dig om du skickar dem mer pengar.

Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja kasinon utifrån deras recensioner och betyg i framtiden för att minimera situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.


Med vänlig hälsning,

Michal

Casino Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter