Hej alla,
Jag ville dela med mig av min erfarenhet med Jett Bet, som inte bara har varit otroligt frustrerande utan också ekonomiskt skadlig. Jag hoppas kunna öka medvetenheten om deras misslyckande med att implementera åtgärder för ansvarsfullt spelande och att få råd om hur jag ska gå vidare med mitt ärende.
För sammanhanget är jag en registrerad användare på Gamstop på grund av mitt spelberoende, vilket har orsakat mig betydande problem tidigare. Tyvärr är Jett Bet inte en del av Gamstop-programmet, så jag kunde registrera mig och spela där trots mitt missbruk. Även om detta inte är den primära frågan, tror jag att det som hände sedan visar en fullständig brist på engagemang för säkra spelmetoder från deras sida.
Under loppet av en mycket kort period slutade jag med att göra insättningar till ett värde av över 500 €, allt i steg om 20 €. Dessa insättningar skedde back-to-back, inom några timmar, vilket borde ha höjt några allvarliga röda flaggor. Trots detta fanns det inga kontroller, inga ångerperioder, inga insättningsgränser verkställda och inga varningar om ansvarsfullt spelande – ingenting. Jag blev inte tillfrågad om verifiering eller något som skulle tyda på att de märkte mitt tvångsmässiga beteende.
När jag insåg att jag hamnade i ett destruktivt mönster, sträckte jag mig ut till deras livechatt och vädjade bokstavligen till dem att blockera mitt konto. Jag förklarade att jag har ett spelproblem och att jag behövde dem att ingripa eftersom jag inte kunde hejda mig själv. Till min misstro var svaret från livechattagenten helt ohjälpsamt. Istället för att vidta omedelbara åtgärder eller erbjuda någon riktig support, hänvisade de mig helt enkelt att mejla företagets supportteam och vägrade stänga eller blockera mitt konto direkt. För att göra saken värre var e-postmeddelandet de gav fel, vilket bara ökade min frustration och ångest.
De verkade inte vid något tillfälle bekymrade över mitt välbefinnande eller ansvarsfullt spelande. De gjorde det onödigt svårt för någon i min position att sluta spela, när det framgår av min insättningshistorik och det faktum att jag uttryckligen bad om hjälp att jag behövde akut ingripande. Det faktum att de tillät mig att fortsätta sätta in ett så stort belopp på så kort tid utan några garantier, även efter att jag tagit upp frågan, visar på ett allvarligt misslyckande från deras sida.
De ekonomiska konsekvenserna för mig har varit svåra, och jag hanterar nu följderna av detta. Med tanke på deras fullständiga ignorering av normer för ansvarsfullt spelande och underlåtenhet att agera när jag tydligt uttryckte att jag hade ett spelproblem, tror jag att jag har rätt till återbetalning för pengarna jag förlorat. De misslyckades med att skydda mig som en sårbar spelare, och deras brist på skydd är oacceptabel.
Jag skulle verkligen uppskatta alla råd om hur man går vidare med detta och vilka steg jag kan vidta för att hålla Jett Bet ansvarig. Har någon annan upplevt liknande problem med dem eller några andra casinon som inte finns på Gamstop? Om någon vet hur man får en återbetalning i sådana här fall vill jag gärna höra från dig.
Tack för att du tog dig tid att läsa detta, och jag hoppas att det hjälper andra i liknande situationer att undvika det jag gick igenom.
Hi everyone,
I wanted to share my experience with Jett Bet, which has not only been incredibly frustrating but also financially damaging. I’m hoping to raise awareness about their failure in implementing responsible gambling measures and to seek advice on how to move forward with my case.
For context, I’m a registered user on Gamstop due to my gambling addiction, which has caused me significant issues in the past. Unfortunately, Jett Bet is not part of the Gamstop scheme, so I was able to sign up and play there despite my addiction. While this isn't the primary issue, I believe what happened next shows a complete lack of commitment to safe gambling practices on their part.
Over the course of a very short period, I ended up making over €500 worth of deposits, all in €20 increments. These deposits happened back-to-back, within hours, which should have raised some serious red flags. Despite this, there were no checks, no cooling-off periods, no deposit limits enforced, and no warnings about responsible gambling—nothing. I wasn’t asked for verification or anything that would suggest they noticed my compulsive behavior.
Realizing I was falling into a destructive pattern, I reached out to their live chat, literally pleading for them to block my account. I explained that I have a gambling problem and that I needed them to intervene because I couldn't stop myself. To my disbelief, the response from the live chat agent was completely unhelpful. Instead of taking immediate action or offering any real support, they simply directed me to email the company’s support team and refused to close or block my account directly. To make matters worse, the email they provided was wrong, which only added to my frustration and distress.
At no point did they seem concerned about my well-being or responsible gambling obligations. They made it unnecessarily difficult for someone in my position to stop gambling, when it’s clear from my deposit history and the fact that I explicitly asked for help that I needed urgent intervention. The fact that they allowed me to continue depositing such a large amount in such a short time without any safeguards, even after I raised the issue, shows a serious failure on their part.
The financial consequences for me have been severe, and I’m now dealing with the fallout of this. Given their complete disregard for responsible gambling standards and failure to act when I clearly expressed I had a gambling problem, I believe I am entitled to a refund for the money I lost. They failed to protect me as a vulnerable player, and their lack of safeguards is unacceptable.
I would really appreciate any advice on how to proceed with this and what steps I can take to hold Jett Bet accountable. Has anyone else experienced similar issues with them or any other casinos that aren’t on Gamstop? If anyone knows how to get a refund in cases like this, I’d love to hear from you.
Thanks for taking the time to read this, and I hope it helps others in similar situations avoid what I went through.
Automatiskt översatt:
