Ajoy, en spelare från Kanada, begärde uttag av € 3100 men det avslogs av skälen för att använda Martingale-strategin och satsa mer än 30% av det insatta beloppet. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot verkställts villkor som anses vara rovdjur i Casino.Guru team.
Jag vann 3100 euro och tog ut det och kasinot tappade pengarna med att säga att jag spelade en strategi som heter margentiale och det är inte tillåtet och jag antar inte att spela mer än 30% av vad jag deponerade enligt deras regler och vägrade att återkalla krediterad första insättning tillbaka
det är tydligt bedrägeri
Hej, Ajoy.
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål via vår webbplats. Vi är ledsna för hur du har behandlats av kasinot. Casino Guru-teamet anser att dessa två villkor är orättvisa. Kan du ge oss den exakta förklaringen du har fått från Jelly Bean Casino?
Vänliga hälsningar, Jozef
Kära Ajoy,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Reaktionen var Ajoy vi sänkte alla dina vinster eftersom du använde en strategi som heter margintale som strider mot kasinoregler så att din första insättning returneras och vinster förverkas
när jag sa att detta inte är rättvist och mot lagen i Kanada sa de att detta är våra regler och var verkligen arrogant
Hej, Ajoy.
Tack för att du har gett oss den information vi begärde. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.
Vänliga hälsningar, Jozef
@Ajoy
Vi kan bekräfta att de ifrågasatta vinsterna har ogiltigförts eftersom följande villkor för kasinot har brutits:
https://www.jellybeancasino.com/general-terms-conditions/?lang=en
Vi ser att insättningen i spelet var insättnings-ID 705613 på 33,05 EUR, därför, enligt reglerna får du inte satsa mer än 9,91 Euro. Ditt spelspel granskades och det visar att du gjorde 209 satsningar över gränsen från 10 EUR till 200 EUR på följande spel:
Vi förstår dock din frustration, eftersom du bröt villkoren därför har dina vinster upphävts.
Vänliga Hälsningar
Jellybeans Casino
Det specifika innehållet i din oskäliga övning i sig är en överträdelse i Kanada eftersom jag har spelat från Kanada med kanadensiska dollar. Dina villkor är tydligt orättvisa och brukade förspänna alla okända spelare och kontaktade din ambassad i Kanada, de bad mig kontakta polisen som jag gjorde och väckte talan mot dig
ditt Casino är en total bedrägeri
Kära Jellybean Casino.
Även om vi är medvetna om att denna regel är en industristandard och du kan hitta den i T & C: er på många kasinon, anser Casino.Guru-teamet termer som detta vara rovdjur. Tyvärr, om du inte vill ändra ditt beslut, tvingas vi att stänga klagomålet som olöst. Du kan öppna detta klagomål när som helst.
Kära spelare.
Vi är ledsna att vi inte kunde hjälpa dig i det här fallet. Det enda alternativet är att lämna in ett klagomål till kasinoens licensmyndighet. Eftersom kasinot har den här regeln i deras T & C är vi inte övertygade om att du kommer att lyckas. Men vi rekommenderar att du försöker.
Vänliga hälsningar, Jozef
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
