Jellybean Casino - Spelarens vinster har begränsats.

Jag vann £850 pund gav alla relevanta dokument de skulle bara låta mig få hundra även om jag hade satsat alla bonuspengar och betalat en avgift. Det diskuteras där som tjuvar. Mycket dålig kvalitet casino bry dig inte.

Bästa Shar4419,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att du bara har fått €100 från dina vinster?

Kan du berätta vilken bonus du använde för att samla dessa vinster? Om möjligt, vänligen posta här en länk till erbjudandet du löste in.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina, jag hade spenderat över hundra jag lagt in en insättningsbonuskod och jag fick inte min bonus som jag skulle ha fått för insättning. Jag sa till kvinnan Ellie i livechatt att hon sa att hon bara skulle lägga till mig 20 punds bonus. Jag vann 878 euro detta var efter att jag hade uppfyllt alla omsättningskrav och jag var tvungen att betala tillbaka bonusen på tjugo pund. Så jag tog ut 850 pund det var en vecka senare efter att ha ständigt frågat varför mitt uttag inte har behandlats, de sa att jag bara kan ha 100 att ta ut och tog bort resten av mig. Jag tror att det diskuteras. Jag väntar fortfarande på en 100 pounds eftersom det fortfarande inte har tagits fram. Det är bara så upprörande eftersom jag var glad över att vinna det här beloppet och det har gjort att jag känner mig deprimerad.

Tack, Shar4419, för ditt svar. Vänligen förstå att om dina vinster samlades från en gratis bonus helt och hållet, kommer en maximal utbetalning att tillämpas på ditt uttag baserat på denna regel från bonusvillkoren :

" Insättningsbonus

...

€100 kan tas ut (€50 i vinster plus €50 insatt). Alla belopp över den maximala utbetalningen kommer automatiskt att tas bort vid utbetalning."

Jag är rädd att om du spelade med en gratis chipbonus (ingen insättningsbonus) så finns det inte så mycket mer vi kunde göra åt att dina vinster minskade. Casinot får sätta ett tak för dina bonusvinster, och så länge det står i bonusvillkoren är våra händer obundna.

Därför skulle jag föreslå att vi fokuserar på ditt väntande uttag. Kan du förtydliga exakt när du begärde det?

Hej tack för din hjälp jag tror det går igenom just nu men tack för ditt stöd.

Ok, jag kommer att hålla det här klagomålet öppet tills din bekräftelse angående framgångsrikt uttag. Meddela mig så snart du har fått betalningen.

Hej, jag har fortfarande inte fått mitt uttag på 100 pund

Kan du meddela när exakt du begärde uttaget?

Bästa Shar4419,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.