Spelaren från Tyskland begärde en uttag. Det avbröts och bara € 50 returnerades till hennes konto. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Jellybean Casino - Spelarens bonusvinster har försvunnit från hennes konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 450 €
Jellybean Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.0
Jellybean Casino har ett säkerhetsindex på 3, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Uttag till ett värde av € 500 vägrade mig, men sedan krediterades bara 50 tillbaka till mitt kasinokonto, var gick de återstående pengarna? Jag känner att Jelli Bean har dragit mig bort och lurat mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Mila,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Från ditt första svar ser jag att du spelade med en No Deposit Bonus. Är det rätt? Jag kontrollerade bonus T & Cs ( https://www.jellybeancasino.com/bonus-terms-conditions ) och jag hittade detta i avsnittet tillägnad inga insättningsbonusar:
"70 euro kan betalas ut (50 € i vinster plus 20 euro insatta). Alla belopp över den maximala utbetalningen tas automatiskt bort vid utbetalningen. "
Har du försökt kontakta kasinot angående det här problemet? Kan du vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Mila,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
