Spelaren från Finland ombads att ge körkortet detaljer som är fullt synliga. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Jellybean Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Jellybean Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag försöker göra ett uttag på 300 e och jag har skickat dem allt de ber om men säger att körkortet är ofullständigt och täckt, sant jag har täckt resten av personens ID, behöver de inte det för läsning, vad kan jag göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jussi,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Varje kasino är unikt och kräver olika dokument från spelare, och de måste tillhandahållas i önskat format med alla detaljer synliga.
Jag är rädd att du måste gå igenom denna process, och jag skulle rekommendera dig att samarbeta fullt ut med kasinot om du vill få dina vinster. Håll oss uppdaterade om det är något nytt.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jussi,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
