Spelaren från Indien begärde ett uttag på 2080 INR den 13/09/2023, men efter 28 dagar hade hon inte fått pengarna på sitt bankkonto. Trots flera kommunikationer med Jeetwins support och skickade in sitt kontoutdrag hade hon inte fått någon lösning. Problemet löstes efter att spelaren följt kasinots instruktioner och tillhandahållit nödvändig dokumentation, vilket ledde till ett framgångsrikt mottagande av hennes pengar. Klagomålet markerades som "löst" i vårt system.
Hej jag heter bisani Jag begär uttag belopp 2080inr palace den 13/09/2023 och idag är det 28 dagar men uttag får inte mitt bankkonto och jeetwin-appen som visar uttagsframgång och jag chattar många gånger jeetwin supportchatt och jeetwin e-post och skicka mitt kontoutdrag många gånger till jeetwin e-post eller supportchatt men inga lösningar snälla hjälp mig
Bästa bisanidevi012,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Ja jag klarar kyc och många uttag framgång och ingen aktivitet någon bonus
Bästa bisanidevi012, har du några uppdateringar angående uttaget?
Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Uttag inte emot Jag skickar många gånger kontoutdrag till jeetwin och inga beslut
Tack så mycket, bisanidevi012, för att du har tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Bästa bisanidevi012,
Jag heter Katarina och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Jag är ledsen för situationen du hamnat i.
Jag kommer nu att kontakta JeetWin Casino utanför denna klagomålstråd och meddela dig all ny information när jag har fått den.
Bästa bisanidevi012,
Jag har hört från kasinorepresentanten och än så länge har de detta att säga:
Vänligen skicka följande information till chattsupporten:
1. Spelarens korrekta användarnamn.
2. Skicka skärmdumpen av uttagsbelopp och ordernummer från jeetwin id.
3. Ge oss kontoutdraget från det begärda uttagsdatumet tills nu som visar den senaste transaktionen.
Jag förblir i kommunikationen med dem, men jag föreslår att du följer upp deras rekommendationer och skickar om kopiorna av det obligatoriska pappersarbetet igen. Håll oss gärna uppdaterade om ny utveckling.
Bästa bisanidevi012,
har du följt casinots instruktioner, tack? Är det någon ny utveckling, tack?
Bästa bisanidevi012,
tack för ditt meddelande. Har du skickat dessa uppgifter till casinots supportchatt också, tack?
Bästa bisanidevi012,
kommer du att kunna tillhandahålla ett kontoutdrag från den 13 september till dagens datum, tack? Vänligen vidarebefordra det till min e-post: katarina.d@gmail.com .
Nu får mina problem lösta belopp framgång tack för ditt stöd, avsluta mitt klagomål
Bästa bisanidevi012,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts och vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och bekräftelse. Vi hoppas att de förslag och förklaringar vi gav var till hjälp för att navigera i problemet. Om du stöter på några ytterligare problem med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Men om du kunde ta en stund att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , skulle det vara mycket uppskattat. Din ärliga recension och alla förslag för att förbättra vår process för lösning av klagomål och medling skulle vara ovärderlig. Din feedback kan också vara till hjälp för andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Katarina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
