Spelaren från Indien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Pengarna har inte utbetalats ännu.
Mitt uttag har fortfarande inte krediterats på mitt bankkonto ännu
De sa att de har pengarna och de gav mig också transaktionskvitto och bankreferensnummer.
Men pengar har inte krediterats på mitt bankkonto ännu
Tack för ditt svar, akshaymathur55281. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Nej, jag har inget framgångsrikt uttag från detta casino
De säger att de har betalat mitt uttag men det är inte krediterat på mitt bankkonto och när jag frågar min bank angående det här problemet sa de att pengarna redan är återförda på avsändarens bankkonto.
Jag spelar utan bonus
Och den här webbplatsen säger att de inte behöver KYC-verifiering för uttag
Tack för ditt svar, akshaymathur55281. Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.