Spelarens vinster ogiltigförklarades för att ha brutit mot kasinoreglerna. Det slutade med att vi stängde klagomålet som olöst eftersom kasinot inte reagerade.
Automatiskt översatt:
JacksPay Casino - Spelarens vinster ogiltigförklarades.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 20
Belopp: 100 $
JacksPay Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.9
JacksPay Casino har ett säkerhetsindex på 2,9, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har gjort 10 BTC-insättningar med detta casino och har en "guld" medlemsnivå med dem. Jag har gjort ett uttag på $50. De har en sektion där du kan göra anspråk på en kampanj från en lista och ibland kommer de att ha en gratissnurrkampanj bland dem.
Jag gjorde anspråk på en gratissnurrkampanj på 50 snurr. Efter snurren hade jag en liten mängd vinster. Jag minns inte exakt, men genomspelningen var bara omkring $350 så det var troligen $7 till $10...någonstans i det intervallet. Jag hade tur och rensade genomspelet och hade $100,04 och deras maxuttag på gratissnurren var $100, så jag slutade snurra eftersom jag redan var på det maximala jag skulle kunna ta ut med genomspelningen klar.
Jag begärde utbetalningen den 25/08/2022. De säger att vändningen är 2 till 4 arbetsdagar. Jag väntade så länge och började sedan försöka kontakta supporten när det förblev i väntande status.
Supportnumret går till röstbrevlådan, så jag försökte chattsupport. Jag upptäckte snart att majoriteten av tiden, ingen någonsin skulle svara i chatten. Ibland om jag väntade i chatten i flera timmar skulle jag så småningom få någon att svara mig. En sådan gång fick jag veta att det skulle betalas dagen efter, vilket var en onsdag. På fredagen försökte jag kontakta igen utan lycka så jag mailade dem. Inget svar.
I måndags försökte jag igen och någon hoppade in direkt och i samma ögonblick som jag förklarade mitt problem på ett artigt sätt spottade de ut detaljer om mitt fall, så jag antar att de kände till min situation och var beredda att berätta för mig varför jag inte var det. bli betald.
De sa att jag bara hade satsat det minimum som krävs för att slutföra genomspelningen, och det stred mot reglerna och att jag borde ha satsat mer än genomspelet som de listade och automatiskt tagit bort från kampanjen när spelet hade omsatts. Jag försökte förklara för dem att om det de angav som den lägsta nödvändiga insatsen var lägre än vad de faktiskt krävde, så skulle det per definition betyda att det de har listat i själva verket inte är den minsta nödvändiga omsättningen. Detta verkade vara förlorat för dem.
Sedan fortsatte de med att berätta för mig att Jack tror att jag är en "bonusjägare" och att Jack inte skulle tolerera den typen av regelbrott. Jack var väldigt upprörd på mig eftersom han bara erbjöd mig dessa gratissnurr i mitt "claim promotion"-område i underhållningssyfte, och det var emot reglerna för mig att våga använda dessa gratissnurr för att vinna pengar och sedan försöka dra tillbaka något av det.
Jag hittar inte på något av det här. Det var vad de sa till mig. De sa sedan att vänta, igen, till fredag och sedan kontakta dem i supportchatten för att se vad som hade bestämts om denna utbetalning. Jag gjorde så. Personen i chatten den här gången sa att de inte hade någon information om utbetalningar och sånt och kunde inte hjälpa mig med det.
De gav mig en e-postadress till någon och sa åt mig att kontakta dem. Jag gjorde så. Inget svar. Min utbetalning väntar fortfarande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej 1977 punk,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med JacksPay Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om det pågående uttaget också avvisades? Angav de hur mycket du skulle satsa för att avsluta bonusomsättningen?
Observera att så länge casinot vill ha högre omsättningskrav bör de ställa in bonusen så för att inte begära ytterligare omsättning efter att den är klar – sättet de gjorde det på är helt orättvist.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Från och med nu finns min utbetalningsbegäran fortfarande listad som väntande.
När de nämnde omsättningsbeloppet relaterat till gratissnurren sa de att jag hade slutfört den nödvändiga mängden genomspelning, och deras klagomål var att jag bara hade satsat det krävda beloppet.
De angav inte hur mycket mer som skulle ha satsats eller gjorde något som att be mig att avbryta begäran och satsa mer innan jag skickade in utbetalningsbegäran igen.
Dessutom listades dessa gratissnurr automatiskt i deras "claim promotion"-område. Jag sökte inte på internet efter en bonuskod och angav den för snurrarna. De erbjöds, stod det, på grund av min "high roller"-status som "guldmedlem" i kasinot.
Att anklaga mig för att vara en "bonusjägare" är löjligt när jakten helt enkelt innebar att man klickade på "claim promotion" på deras sida.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack 1977punk för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej 1977 punk,
Jag hjälper dig från och med nu med klagomålet. Jag gick igenom detaljerna i fallet och som Nick nämnde är situationen du beskriver orättvis ur vår synvinkel. Om du fullföljde omsättningskravet finns det ingen motivering för casinot att inte betala ut dina vinster. Jag kommer att kontakta kasinot för att be om en förklaring. Jag hittade också följande villkor och villkor som verkar relevanta i det här fallet, markerade med fet text:
Från kasinots villkor:
Villkor för bonus
Bonusar kommer för det mesta med omsättningskrav, vilket innebär att efter att du har hämtat en bonus måste du satsa ett fördefinierat antal insatser.
Att göra anspråk på bonusar med enbart avsikt att ta ut kommer inte att tolereras och kommer att ogiltigförklara vinster.
Detta inkluderar;
Löser in bonus och "bara" täcker omsättningskraven för att ta ut. Bygga upp synliga jackpottar med bonuspengar & återvända senare utan bonus för att utnyttja de uppbyggda bonuspengarna gratissnurrJack kan alla knep och han kommer inte att låta det hända.Kom ihåg; bonusar är till för underhållning - missbruk kommer inte att tolereras Om du funderar på att jaga bonusar, föreslår Jack att du ska gå någon annanstans.
den markerade delen, när den används för att inte betala spelare deras vinster är enligt vår åsikt rovdrift. Det finns andra sätt att avskräcka bonusjägare. Denna regel döljer istället fakta om vad omsättningskraven för bonusar verkligen är och fångar spelare för beteende som är naturligt – att ta ut vinster direkt efter att omsättningen är klar.
JacksPay Casino,
kan du förklara anledningen till att 1977-punkens begäran om uttag inte har behandlats ännu?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för hjälpen. Jag gillade verkligen spelen och de enstaka gratissnurren som detta casino erbjöd, och de gav mig inga problem med min första (och enda framgångsrika) utbetalningsbegäran.
Jag hoppas att de gör rätt, så att jag inte behöver lägga upp dem i listan över casinon jag inte längre kommer att spela eller göra insättningar på. Det finns alldeles för många kasinon som är glada över att ha mitt företag och att betala ut min enstaka vinst.
Jag tror inte att det finns ett enda casino jag sätter in på där jag har tagit ut ens hälften av det totala beloppet jag har satt in hos dem...och det är bra, så länge de är villiga att betala ut när jag vinner...och Jag vann denna mässiga 100 $ rättvist.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Liten uppdatering;
De har nu gjort hela "Kassa"-delen av kasinot otillgänglig för mig. De har inte officiellt tillrättavisat mitt konto på något sätt. De sa aldrig att jag inte skulle få utbetalningen. Förra gången någon från casinot vidarebefordrade någon information till mig var det för att säga att utbetalningen granskades och att jag borde be om mer information om några dagar. Det var ett tag sedan.
Min officiella recension av detta kasino är att de är mycket besläktade med en påse kukar, och den påsen består av expertvävt könshår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära 1977 punk,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst". Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Automatiskt översatt:
