Spelarens självuteslutning misslyckades eftersom han kunde sätta in och ta ut från sitt kasinokonto. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Jackpotjoy Casino - Spelarens självuteslutning misslyckades.
Automatiskt översatt:
Belopp: £2 555
Jackpotjoy Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Jag registrerade mig med legitima uppgifter och fick utbetalning några gånger via Jackpot Joy, jag begärde sedan att få ta ut £4325 som fanns på kontot, de ville då be om verifieringsdokument som jag tillhandahållit som matchade kontot... Namn. DoB, adress etc
De kom sedan tillbaka med att eftersom jag var registrerad hos Gamstop kommer de inte att betala ut och bara betala tillbaka insättningen, jag skulle vilja bestrida det innehållna beloppet, eftersom de inte bara tillät mig att sätta in och ta ut från samma konto tidigare, men även alla detaljer matchade med mitt ID som klarade KYC också.
Jag ställde frågan om jag förlorade allt som jag hade deponerat skulle de till och med återbetala insättningarna som de inte kunde svara på.
Om de tillät mig att registrera mig med legitima uppgifter och betala ut som en vanlig kund, så borde de också betala ut som en vanlig kund och inte använda felet i systemet som gjorde att jag kunde dra mig ur efter registrering till gamstop, så det gör det verkligen Det är inte meningsfullt att de inte kan betala ut hela kontobeloppet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Biggie2020,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Jackpotjoy Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta när du registrerade dig på casinot? Sedan när är du självutesluten på Gamstop? Hur många insättningar och uttag gjorde du på casinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick Jag registrerade mig på kasinot för ungefär 4 månader sedan,
Det gjordes totalt 20 transaktioner till dem och 4 uttag bearbetades (exklusive utestående saldo) vilket är £4325 minus £1570 eftersom de delvis betalades.
Jag registrerade mig för 4 år sedan verkar det som och jag antog att uteslutningen var uppe.
Min tvist var att uppgifterna var giltiga och jag var glad över att stänga kontot, men känner att jag borde få hela saldot på kontot, eftersom de gjorde mig som en vanlig kund och gärna accepterade tidigare uttag och inkommande transaktioner till dem, som om jag förlorade allt skulle de inte ha gett tillbaka insättningarna, vilket för mig är moraliskt fel.
Min senaste kommunikation med dem var i går via livechatt, och direkt efter att de stängde kontot helt, vilket betyder att jag inte kunde livechatta.
Tack,
Louie
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick, kollade precis och det exakta datumet för registreringen var 30 mars 2023.
Tack,
Louie
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Biggie2020,
Kan du vänligen förtydliga hur mycket du satte in på casinot totalt och hur mycket fick du från dem?
Observera att om du blev utesluten innan du registrerade dig på kasinot, är du berättigad att bara få tillbaka dina insättningar.
Automatiskt översatt:
