Spelaren från Italien har blockerats utan ytterligare förklaring. Spelaren kontaktade förmodligen inte licensmyndigheten enligt våra råd, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.
Automatiskt översatt:
JackpotCity Casino IT - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 388 €
JackpotCity Casino IT
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
12 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
hej jag satte in och spelade lite slots under tiden jag skickade dem dokumentet dussintals gånger och de godkände det inte nu de stängde mitt spelkonto med mitt obetalda saldo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära isabel123,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att kasinot blockerade dig för att du inte klarade verifieringen? Eller gav kasinot någon annan förklaring angående denna situation? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Förstår jag också rätt att 388 € (tvistvärde) finns på ditt kasinokonto?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
ja 388 det är pengarna de är skyldiga mig och kasinot skickar ingen kommunikation till mig, det säger helt enkelt till mig i livechatt att jag inte skickade dokumentet och jag klarade inte kontrollerna men jag skickade mitt identitetskort till dem via e-post flera gånger
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, isabel123, för ditt svar. Jag är rädd att vi har nått ett stadium där jag inte längre kan hjälpa dig med det här fallet. Tyvärr vägrar kasinon från denna grupp att samarbeta och kommentera eventuella klagomål på grund av strikta GDPR-regler.
Därför rekommenderar jag att du kontaktar Licensmyndigheten direkt och använder detta klagomål som referens. Du kan lämna in ett officiellt klagomål till ADM.
Jag önskar att vi kunde vara till mer hjälp, tyvärr finns det inte mycket vi kan göra för dig i den här frågan. Meddela oss om du bestämmer dig för att kontakta licensmyndigheten. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
men hur ? kan du inte åtminstone sätta lite press på honom?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kasinot beslutade att helt ignorera våra försök att lösa eventuella klagomål. Det finns inget annat vi kan göra än att rekommendera spelare att kontakta licensmyndigheten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
\
Översättning
och du recenserar det med utmärkt rykte?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Observera att våra recensioner och kasinobetyg inte är baserade på en persons erfarenhet utan på grundlig forskning. Om du ärligt är intresserad av hur vi recenserar onlinekasinon, läs gärna följande artikel: https://casino.guru/our-casino-reviews
Eftersom vi inte har gått vidare med detta klagomål på en vecka och du fortfarande inte har bekräftat om du har kontaktat licensmyndigheten eller inte, eller åtminstone planerar att kontakta den, antar jag att du inte längre är intresserad av att lösa problemet.
Därför kommer jag nu att avsluta klagomålet. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock