Spelaren från Italien begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag tog ut €400 den 16/5/2023 runt 23:00 med paysafecard elektronisk plånbok som är tillåten att sätta in och ta ut från denna sida, det bekräftades den 18:e och till dags dato har de ännu inte krediterats till mig, tiderna är 4/ 48 arbetstimmar efter godkännande borde jag ha fått dem igår 22/5
Jag förstår men spelaren måste och är skyldig att respektera villkoren för de olika spelsajterna medan de senare inte gör det? Om det finns deadlines måste de respekteras, tack i alla fall
Du kan avsluta fallet de återförde uttaget och sätta tillbaka pengarna på kontot, jag kan ta ut det med andra metoder tack
Kära Dylandy,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
