Spelaren från Kenya upplevde svårigheter att ta ut $10 i kryptovaluta från Jackpot Frenzy, trots att han väntat sedan den 16 december. Kundsupporten erbjöd ingen hjälp, sade upprepade gånger att de inte hanterade ekonomiska frågor och rådde spelaren att vänta på att uttaget skulle behandlas. Efter att ha skickat in sitt klagomål löstes problemet och spelaren bekräftade att uttaget hade behandlats framgångsrikt. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.
Hej jag har ett klagomål på sidan. De kommer inte att låta dig dra tillbaka .. Jag gör recensioner för min Twitterföljare eftersom jag har en stor. Jag satte in och satsade ... Jag satte in $15 dollar och försökte ta ut $10 i ltc... De brukar säga 3 arbetsdagar för uttag vilket verkar vara mycket speciellt när du gör det med krypto men jag var cool med det
Dessa killar har inte skickat 10$ till mig sedan den 16 december och kundsupport är värdelös eftersom de fortsätter att säga att de inte har att göra med ekonomiavdelningen att jag ska vänta och mitt uttag kommer att behandlas. Det kanske inte verkar vara så mycket men eftersom jag gör recensioner för en vanlig kille tror jag att detta kommer att vara en bra summa för att testa casinot. Kan du titta på det åt mig.
Jackpot Frenzy användarnamn är Sh***
Hej Shey254,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Jackpot Frenzy Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
På grund av en exceptionellt stor mängd klagomål ber vi om ditt tålamod. Även om vi strävar efter att publicera klagomål inom 48 timmar, kan uppföljningssvar ta upp till 7 dagar. Att tilldela ditt klagomål till en lösare kan också ta längre tid, eftersom vi för närvarande hanterar nära 1 000 klagomål.
Tack för din förståelse. Önskar dig ett underbart nytt år 2025!
Ja allt de behövde verifierat har jag gjort. Försökte till och med göra KYC men de sa att de skulle begära det om det behövdes
De sa att minsta omsättning är 1x du inte kan ta ut om du satsade mindre än det insatta beloppet
Ja, jag spelade spelen, det var därför jag förlorade $5 eftersom jag hade satt in $15
Varje gång jag har kontaktat dem har det handlat om uttaget, det är första gången jag är med dem så jag har inte haft några problem förutom detta. Jag har bifogat mitt samtal med kundsupport från och med idag, regeln om vadet som står skrivet i deras villkor och en skärmdump som visar datumet för min begäran om uttag
Hej
Tack för allt de äntligen gjorde det idag.
Bästa Shey254,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
