De har aldrig bett mig om något förrän igår, 17 dagar efter att de begärt det första uttaget.
Igår när jag gick in på hemsidan kom min förvåning när de bad mig verifiera min identitet, vilket jag gjorde samtidigt och bifogade allt de bad mig om.
Jag skickade allt och idag visas detta meddelande på skärmen, jag bifogar en skärmdump.
I chattsupporten vet ingen något om mitt konto är verifierat eller inte, en supportperson (som verkar som robotar) säger åt mig att återställa cookies, byta webbläsare etc... så att jag blir verifierad och inte det meddelandet.
Men jag försökte i många webbläsare och olika enheter och det är fortfarande detsamma.
Dessutom tillåter skärmen som jag bifogade mig inte att göra några ändringar eller något för att säkerställa att allt kommer fram korrekt. Jag skickade dem alla dokument de begärde via e-post för att vara säker.
Sammanfattningsvis har det gått 17 dagar sedan jag begärde mitt första uttag, nu efter 17 dagar ber de mig att verifiera min identitet och jag har även €1 400 på casinot som jag inte kan begära uttag av ännu.
Hur mycket längre har jag på mig att leva detta helvete? 😡
They have never asked me for anything until yesterday, 17 days after requesting the first withdrawal.
Yesterday when I entered the website, my surprise came when they asked me to verify my identity, which I did at the same time and attached everything they asked me for.
I sent everything and today this message appears on the screen, I attach a screenshot.
In the chat support nobody knows anything about whether my account is verified or not, a support person (who seems like robots) tells me to reset cookies, change browsers, etc... so that I get verified and not that message.
But I tried in many browsers and different devices and it's still the same.
Also, the screen that I attached does not allow me to make any changes or anything to ensure that everything arrives correctly. I sent them all the documents they requested by email to be sure.
In conclusion, it has been 17 days since I requested my first withdrawal, now after 17 days they ask me to verify my identity and I also have €1,400 in the casino that I cannot request the withdrawal of yet.
How much longer do I have to live this hell? 😡
Nunca me han solicitado nada hasta ayer, 17 días después de solicitar el primer retiro.
Ayer cuando entro a la web mi sorpresa aparece cuando me piden verificar la Identidad, cosa que hago en el mismo momento y adjunto todo lo que me piden.
Envié todo y hoy me aparece este mensaje en la pantalla, os adjunto captura.
En el soporte del chat nadie sabe nada, si está verificada mi cuenta o no, una persona de soporte (que parecen robots) me dice que reinicie cookies , cambie de navegador, etc… para que me salga verificada y no ese mensaje.
Pero probé en muchos navegadores y distintos dispositivos y sigue igual.
Además la pantalla esta que os adjunto no me deja hacer ningún cambio ni nada para asegurarme que les llega todo bien, les envié todos los documentos que me pidieron por correo para así asegurarme.
en conclusión llevo 17 días desde que solicité mi primer retiro, ahora después de 17 días después me piden que verifique la identidad y además tengo 1.400€ dentro del casino que no puedo solicitar el retiro todavía.
¿Cuánto tiempo más me queda de vivir este infierno? 😡
Automatiskt översatt:
