Spelaren från Irland är frustrerad eftersom kasinot vägrar att behandla hans uttag, trots att han först gick med i plattformen i god tro på grund av dess tilltalande webbplats och spelutbud.
Automatiskt översatt:
Jackpot Frenzy Casino - Spelarens utbetalning är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 862 €
Jackpot Frenzy Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.2
Jackpot Frenzy Casino har ett säkerhetsindex på 7,2, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 14h 6m 31s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Jag gick med i god tro eftersom kasinot har en fantastisk webbplats och ett stort urval av spel. Men de kommer inte att behandla min utbetalning, jag förstår inte eftersom detta är det grundläggande att göra för att säkerställa kundnöjdhet och återvända till kasinot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Kära Evilbart,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
- Kan du meddela när exakt du begärde detta uttag?
- Förstår jag rätt att detta var ditt första uttagsförsök?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Ja, det var min första begäran om uttag och jag gjorde den söndagen den 29 december.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Nu har de avbrutit mitt uttag utan någon förklaring. Jag kontaktade chatten och de sa att det berodde på min betalningsmetod även om jag använde den för att sätta in. Jag måste göra om uttaget nu med mina bankuppgifter. Det här blir mer och mer frustrerande.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
