Spelaren från Indien hade satt in 5000, men pengarna drogs utan att krediteras hans spelkonto. Han sökte en snabb lösning på denna fråga. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära förtydliganden och ytterligare information, men spelaren svarade inte på förfrågningarna. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande engagemang.
Jag har satt in 5000 pengar dras men inte krediteras på mitt spelkonto snälla lös detta problem snabbt snälla hjälp mig casinoguru
Bästa cvipin640,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du förtydliga om du har försökt kontakta din betalningsbehandlare angående detta problem?
Var det din första insättning på detta casino?
Vänligen kan du vidarebefordra betalningskvittot och all relevant kommunikation till dominika.l@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
