Spelaren har tillhandahållit alla nödvändiga dokument till kasinot, men uttaget på £565 förblir väntande. Spelaren uppger brist på kundsupport och inget svar på mejl. Klagomålet löstes eftersom spelaren fick sina pengar från kasinot.
Mitt namn är kavish och idk har redan tillhandahållit alla dokument men de svarar inte på e-postmeddelanden och där är kundsupport skräp och de har hållit mitt uttag på 565 £ jag vet inte varför och ger inte ens en förklaring jag behöver mina pengar
Hej kavishgupta70,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Jackpot.com Casino UK. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Nu har killarna tagit mina pengar 1550 £ det har gått 3 dagar, inga reposer från dem och mina pengar har fastnat och visas i väntan på de senaste 3 dagarna
Kära kavishgupta70,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
