Spelaren från Storbritannien kämpar för att ta ut sina vinster. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Jackpot.com Casino - Spelarens uttag avbröts.
Automatiskt översatt:
Belopp: £700
Jackpot.com Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag registrerade mig på jackpot.com igår och satte in med mitt Debet Mastercard. Jag lyckades vinna £700 och skickade mitt ID och fick ett e-postmeddelande om att mitt konto hade verifierats. Uttaget var under behandling och när jag tittade idag visas det som avbrutet. Jag gick in på chatten och de sa till mig att de inte kan skicka det till mitt kort eftersom vissa banker känner igen det som ett bedrägeri.. aldrig hört så mycket skräp. De sa åt mig att prova en e-plånbok men inte acceptera min korttyp så det enda andra alternativet är banköverföring och jag har blivit tillsagd att maila dem vilket jag har gjort som ett klagomål. Jag har använt onlinekasinon sedan de började och känner till den här typen av taktik för att försöka få dig att spendera uttagspengarna. Jag har några skärmdumpar nedan. När jag uppdaterade min betalningsmetod till banköverföring, vilket är det enda sättet att ställa in den som uttagsmetod, debiterades mig 10p, säger de att de kommer att låta mig veta om det lyckas.. Jag är fullt medveten om vad de försöker göra och har läs några urusla recensioner på internet om exakt samma problem .. även de är registrerade med en giltig brittisk licens
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Hilty123,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du lyckades begära ett uttag via banköverföring? Är begäran fortfarande aktiv eller har den avbrutits?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr efter att jag gjorde klagomålet eftersom de hade avbrutit uttaget och satt tillbaka 800 £ på mitt konto och jag hade inget sätt att ta ut (det enda alternativet som fanns att välja var betalkort som de hade sagt till mig att de inte kunde göra) Jag har spelat bort £800. Lustigt nog 10 minuter efter att mitt saldo var £0 fick jag ett e-postmeddelande om att de behövde en kopia av mitt kontoutdrag som visar mitt IBAN-nummer etc... Jag vill nu att mina insättningar ska returneras eftersom de inte skulle ha tillåtit mig att sätta in via den metoden om de kunde inte använda det som en uttagsmetod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Hilty123. Tyvärr, eftersom du har spelat ut dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå, spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla insatser som äger rum. Jag förstår att detta aldrig skulle ha hänt om du kunde göra ett uttag vid första försöket, men vid det här laget kan vi inte be casinot att återbetala dina förlorade insättningar eller vinster. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt den här gången.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, annars är jag rädd att jag kommer att tvingas avsluta detta klagomål. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
