Jackpot.com Casino - Spelarens insättningsgräns var inte korrekt inställd.

Jag har satt en insättningsgräns på 1000 per dag. De har tillåtit 1600 på en dag. Det är också över 24 timmar så en dag/24 timmar är det samma. Jag har skickat minst 10 e-postmeddelanden som ingen har svarat på, men om jag mejlar från en annan adress och säger att jag inte kan sätta in tillräckligt roligt svarar de direkt.

Hej mdowner8888,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Jackpot.com Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du berätta exakt när du begärde insättningsgränsen? Hur lång tid efter det gjorde du insättning? Var det bara 1 insättning eller försökte du göra andra sedan dess?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej . Insättningsgränsen var 1000 vare sig det var en rullande dag eller en rullande 24h 1600 deponerades inom båda tidsskalorna. Jag har mailat dem minst 10 gånger och inte ett enda svar .tack

Kan du berätta när detta hände och när kontaktade du dem för första gången med det här problemet?

28:e mars. De extra 600 över gränsen är inte bara bekräftad från min bank utan kalkylbladet jackpot.com skickade faktiskt till mig!

Hej mdowner8888,

Innan vi går vidare, kan du berätta om din insättningsgräns nu fungerar eller om du har kunnat sätta in mer sedan dess? Om det var ett engångsproblem som casinot åtgärdade direkt, finns det inte mycket att göra med det första över gränsen.

Jag vet inte om det fungerar. Jag har stängt kontot. Jag har beviset att det inte fungerade och de ignorerar mina e-postmeddelanden.

Hej mdowner8888,

Betyder det att ditt konto nu är stängt och klagomålet inte längre är relevant? Finns det något mer vi kan hjälpa dig med? Om nej kommer jag att avsluta ärendet.

Klagomålet är fortfarande aktuellt ja .

Vad är din avsikt nu när ditt konto är stängt?

Tja, jag tänker inte hålla fast vid dem eftersom de inte håller sig till depositioner. Det är min fråga. De har låtit det gå över och ignorerar nu e-postmeddelanden.

Bästa mdowner8888,

Jag kan förstå att du inte kommer att spela där längre, men vad exakt förväntar du dig av detta klagomål nu om du har stängt ditt konto? Det första problemet gällde din insättningsgräns som inte längre är relevant eftersom ditt konto är blockerat.

De har tillåtit mig att sätta in mer än den överenskomna gränsen så jag skulle vilja ha tillbaka det eller till och med ett svar på någon av mina olika e-postmeddelanden till dem som de har ignorerat

Bästa mdowner8888,

Beloppet du satte in över gränsen fanns på ditt konto när du stängde det eller förlorade du det saldot?

Balansen förlorades ja. Men klagomålet är att om de hållit sig till insättningsgränsen skulle det aldrig ha hänt.

Hej mdowner8888,

Om du har tappat saldot finns det tyvärr inget vi kan göra. Som jag redan nämnt är det inte obligatoriskt att sätta en insättningsgräns för något casino och eftersom du tappade saldot finns det inget sätt att återbetala det. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa mer, men den första frågan om detta klagomål är inte längre relevant av skälet ovan och därför kommer det nu att stängas.

Vänliga hälsningar,

Nick