Spelaren kan inte göra uttag eftersom hans konto är under utredning. Klagomålet avslogs eftersom fallet var rent sportvadslagningsrelaterat.
Automatiskt översatt:
Jackpot Charm Casino - Spelaren kan inte dra tillbaka.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 €
Jackpot Charm Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De lät mig inte ta ut mina pengar över £400, jag skickade alla mina verifieringsdokument nu de har blockerat mitt konto för uttag och sa att de undersöker min sportvadslagningsaktivitet och de säger att utredningen kommer att ta till den 5 april, vilket är löjligt. Snälla hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Irfan,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Jackpot Charm Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi går vidare.
Var ditt konto verifierat när du blev blockerad? Har du någonsin gjort något uttag tidigare? Kan du berätta om du har använt några bonuspengar? Förklarade kasinot varför ditt konto undersöks?
Observera att vi inte är kvalificerade att kunna hjälpa dig om det kommer att vara en rent vadslagningsrelaterad fråga eftersom vi bara gör casinorecensioner och klagomål.
Vidarebefordra även relevant skärmdump eller kommunikation mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nej, det var inte verifierat men jag hade skickat in alla mina verifieringsdokument. Nej, jag har aldrig kunnat göra ett uttag, jag registrerade mig dock nyligen. Nej jag använde inga bonusar Jag satte in runt 150 euro och nu har jag ett saldo på runt 700 euro som jag skulle vilja ta ut så snart som möjligt. De sa att ditt konto är blockerat medan vi inspekterar din sportvadslagningsaktivitet. Men de sa till mig på livechatt att utredningen inte avslutas förrän 5-04-22 vilket är löjligt.
Tack
Irfan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Ifran,
Baserat på mitt tidigare inlägg och de skärmdumpar du angav, skulle vi inte kunna göra något angående utredningen. Som jag nämnde tidigare har vi ingen erfarenhet av vadslagning så vi skulle inte ens veta varför utredningen pågår eller varför de blockerar ditt konto. Jag är verkligen ledsen att vi inte kan hjälpa dig med detta specifika fall, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några casinorelaterade problem.
Tyvärr kommer vi att tvingas avvisa klagomålet - eftersom det är relaterat till sportspel.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
