Jackpot Cash Casino - Spelaren kunde inte dra tillbaka vinsterna från en bonus.

Jag hittade bonuskoden på webbplatsen under gratisbonusar för jackpotkontanter .. Jag spelade genom att betala igenom belopp och vinna .. Nu när jag vill samla in pengarna rekommenderar de att jag inte är berättigad att ta ut eftersom jag spelade flera bonusar i följd. För det första varför kasinot tillät mig att kräva bonusen om de visste att det är i följd. Jag vill göra en insättning och de säger att jag fortfarande inte kommer att vara berättigad. All min tid och ansträngning som jag lägger till för att spela igenom kraven var ett slöseri och jag tror att det inte är en prestation för våra spelare.

Kära Mercia,

Tack för att du skickat in ditt klagomål via vår webbplats. Jag är så ledsen att höra om din obehagliga upplevelse. Kan du vänligen vidarebefordra din kommunikation med kasinot till mig så att jag kan förstå det här problemet?

Jag kontrollerade noggrant bonusvillkoren på deras webbplats. Du uppgav i ditt klagomål att du spelade flera bonusar i rad, vilket kan leda till brott mot deras villkor:

"Dessa kampanjer kan inte användas i samband med någon annan Jackpot Cash-kampanj"

Tyvärr måste jag säga att om kasinot delar all relevant information på sin webbplats finns det inte mycket jag kan göra för dig i den här frågan. Bekräfta att brott mot villkoren ledde till konfiskering av bonusvinsterna och det är en oåterkallelig process.

Vänliga hälsningar, Satrio

Kära Mercia,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.