Spelaren från Sverige har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Jackburst Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 44 240 kr
Jackburst Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoSäkerhetsindex
Vi använder omdömet "Färskt" för att identifiera nya casinon, där det fortfarande är för tidigt att se hur de behandlar sina spelare. Vi ger det här omdömet till casinon som är relativt nya på marknaden, har låga intäkter och utan så många klagomål från spelare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej!
Provade casinot Jackburst alla deras regler verkade rättvisa och även uttag på 4000 euro åt gången. Jag tog inga bonuspengar och hade inga problem med insättningar. Sedan vann jag 4000 euro och försökte ta ut dem men jag kunde inte göra ett uttag. Kontaktade supporten som sa att de vill ha en KYC från mig, ja inga problem alls, men de sa också att de använder detta företag Hooyu för att verifiera sina spelare och i posten står det att de skickade en länk till mig MEN det fanns ingen länk? Så jag kontaktade supporten igen och bad om länken och jag kontaktade också hooyu (väntar fortfarande på svar från dem), supporten kan inte ge mig en tidsram för när de kommer att skicka länken. Så det betyder ingen länk och jag kan inte verifiera mig själv och inte ta ut mina pengar? Bäst av allt har du bara 14 dagar på dig att verifiera dig själv och om inte går pengarna tillbaka till kasinot? Kan du snälla hjälpa mig med detta och jag kommer aldrig att spela Curacao casino någonsin igen. Kan inte förstå varför de tillåter kasinon som lurar spelare? Vi får se om jag någonsin får mina pengar från Jackburst ???
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära shine0909,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej shine0909,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
