Spelaren från Georgia registrerade sig på Jackbit och hade ett saldo på 970€ men stötte på svårigheter när han försökte göra ett uttag. Efter att ha tillhandahållit en selfievideo för KYC tillät kasinot ett uttag på endast 20 % av den senaste insättningen, vilket gjorde vinsterna omintetgjorda.
YO! Jag registrerade mig på Jackbit spelade några satsningar och hade 970 tillbaka i saldo, jag gjorde ett uttag och de avböjde det och bad mig göra selfievideo för att klara KYC, jag klarade det. Efter det sa de till mig att jag bara kan ta ut sista insättningen -20% och alla vinster har annullerats))) Från 970 har jag bara 320 rn
Hej ebdalo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Jackbit Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
