Spelaren från Georgia registrerade sig på Jackbit och hade ett saldo på 970€ men stötte på svårigheter när han försökte göra ett uttag. Efter att ha tillhandahållit en selfievideo för KYC tillät kasinot ett uttag på endast 20 % av den senaste insättningen, vilket gjorde vinsterna omintetgjorda.
YO! Jag registrerade mig på Jackbit spelade några satsningar och hade 970 tillbaka i saldo, jag gjorde ett uttag och de avböjde det och bad mig göra selfievideo för att klara KYC, jag klarade det. Efter det sa de till mig att jag bara kan ta ut sista insättningen -20% och alla vinster har annullerats))) Från 970 har jag bara 320 rn
Hej ebdalo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Jackbit Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Först innan jag spelade verifierade jag mitt konto och det var möjligt att passera verifiering på ryska, efter lite spelande UTAN bonusar BARA mina riktiga pengar bad de mig göra video med mitt dokument, jag skickade det till dem och de blockerade mitt konto och gav mig bara SISTA INSÄTTNING -20% för att ta ut och sa till mig att ryssarna inte kan spela)))))) MEN DE HAR VERIFIKATION PÅ RYSSLAND IDK
Hej ebdalo,
Kan du tipsa om vilken typ av spel du spelade?
Dessutom, vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot relaterad till denna fråga nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Nick
Hej ebdalo,
Casinospel eller sportvadslagning?
Vidarebefordra även den tidigare begärda kommunikationen mellan dig och kasinot, helst med verifieringsdokumenten/videon för vidare granskning till nikolas.b@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Nick
Bara sportspel
De blockerade mig från överallt jag inte kan ge dig
Hej ebdalo,
Även om de har blockerat dig, vänligen vidarebefordra e-postkommunikationen mellan dig och casinot i samband med detta.
Vänligen skicka den till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.
Hälsningar,
Nick
Yo Det var ingen e-postkommunikation jag frågade i Live Chat efter blockering killar
Kära Ebdalo,
För att bättre förstå din situation, kan du ge ytterligare information om ditt konto och verifieringsprocessen? Speciellt:
Jag ser fram emot ditt svar så att vi kan hjälpa dig vidare.
Med vänlig hälsning,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
