Jackbit Casino - Spelarens jackpottbelopp registreras felaktigt som noll.

Automatiskt översatt:

Belopp: ??

Jackbit Casino

Säkerhetsindex:Högt Inskickat: 2025-02-06 | Avslutat : 2025-02-13

Avslutat Vårt utlåtande

Otillräckliga bevis från spelaren

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Spelaren från Kalifornien påstod sig ha fått en jackpott under en bonusrunda, men beloppen registrerades felaktigt som $0,00. Trots att han kontaktade casinosupporten fick han ingen tillfredsställande förklaring, vilket ledde till frustration över den upplevda orättvisa behandlingen angående hans vinster. Klagomålsteamet erkände spelarens oro men förklarade att utan en registrerad vinst i spelhistoriken var alternativen för lösning begränsade. Följaktligen avslutades klagomålet, med ett förslag om att kontakta spelleverantören eller en licensmyndighet för ytterligare hjälp.

Automatiskt översatt:

Offentligt

tmoach

Avancerad nybörjare

USA

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Jag fick en jackpott under bonusomgången på Plentiful treasure genom Realtime gaming och ALLA jackpottbeloppen sattes plötsligt till $0,00 och det var hur mycket jag vann när jag fick jackpotten! 0,00 USD. Det är uppenbarligen INTE KORREKT och casinosupporten spelar bara dumt när jag frågar dem om det och de fortsätter att försöka säga att "Allt är bra på vår sida". Och de fortsätter att försöka tala om för mig att de inte kan gå tillbaka och se bonusrundan jag spelade för att se när jag fick jackpotten. SLUTA FUSKA!! BETALA MIG MINA VINSTER ATT JAG VANN FAIR AND SQUARE!! JACKPOTTEN VAR SJÄLVKLART INTE VÄRD 0,00 USD OCH DU KAN SJÄLVKLART SE ATT JAG FAKTISKT VANN EN JACKPOT!!!

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Bästa moach,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Spelen i kasinot är programmerade att fortsätta även när anslutningen mellan spelleverantörens server och dig kopplas bort. Om en sådan händelse inträffar kan du se ett annat resultat på din skärm än på casinoservern. Om det finns två olika resultat är det korrekta det på casinoservern.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Förstår jag rätt att du bara upplevt detta en gång med ett specifikt spel?
Råkar du ha en videoinspelning eller skärmdumpar som visar denna händelse?
Har insatsen och jackpotvinsten registrerats i din spelhistorik?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:

Bilaga med känsliga uppgifter

tmoach

Avancerad nybörjare

USA

Bilaga med känsliga uppgifter

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Jag har en skärmdump av spelet som visar att alla jackpots var värda $0,00. Jag kunde inte ta en skärmdump av ögonblicket när jag vann jackpotten eftersom det inträffade under bonusrundans gratissnurr. Så bonusen fortsatte automatiskt efter att jackpotten träffades... Jag vet att kasinot måste ha jackpotvinsten registrerad i sin historia.. Som framgår av skärmdumparna som jag bifogade detta klagomål, visade jag casinosupporten exakt vilken insats i min transaktionshistorik det var när bonusen ägde rum. Med den informationen borde de inte ha några problem att gå tillbaka och titta på bonusrundan och det ögonblick jag vann jackpotten. Men kasinot hävdar att "Allt fungerade på deras sida och inga problem uppstod". Om så var fallet, varför kan de då inte ge en förklaring till varför alla jackpottar för detta spel var satta till $0,00? De kan inte och de kommer inte att ge en förklaring.. Jag vann en jackpott som är rättvist och det här kasinot är inte rättvist på deras sida!

Automatiskt översatt:

Offentligt

tmoach

Avancerad nybörjare

USA

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Observera att det vinnande insatsbeloppet som kan ses på bilden av min transaktionshistorik är beloppet som vunnits från resten av gratissnurret under bonusrundan. Jackpotten som vanns under bonusrundan gav mig 0,00 $ när den ALDRIG skulle vara värd mindre än 200 $ när jag satsade det belopp som jag satsade vid den tidpunkten som var 2,80 $ tror jag eller vilken insatsinställning som ligger närmast det beloppet

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Tack för ditt svar, tmoach. Jag ber om ursäkt, men om vinsten inte registrerades i din spelhistorik är våra alternativ begränsade. Du kan dock alltid kontakta spelleverantören och eventuellt en licensmyndighet då de har mer avancerade verktyg och alternativ för att hjälpa spelare i liknande situationer.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt: