Jetro, en spelare från Finland, upplevde en förändring i sin spelhistoria. Han informerades av kasinot att de arbetar med frågan och att han borde få resultatet snart.
Automatiskt översatt:
Jack21 Casino - Ovanliga tekniska svårigheter.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 800 €
Jack21 Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De vägrar att betala för hemkomst eftersom de enligt uppgift har varit i mitten av forskning och spel sessioner. Och några av spelsessionerna har enligt uppgift försvunnit. Jag ser dem faktiskt från historien. De har enligt uppgift varit i kontakt med en spelare, men det har gått en vecka sedan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, Jetro.
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi är mycket ledsna att höra om din negativa upplevelse. Vanligtvis tar det mer tid att undersöka en sådan fråga (det går igenom många människor i kasinot och spelleverantörens företag).
Vi har haft god erfarenhet av detta kasino hittills. Vi rekommenderar att du ger dem extra tid för att få ett slutligt uttalande eller kanske en ersättning. Vi kan förlänga timern med ytterligare sju dagar, och om det inte sker någon förändring efter denna period kommer vi att kontakta kasinot. Håller du med om det?
Vänliga hälsningar, Jozef
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Jetro,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
