Spelaren från Ukraina har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Skickade in en begäran om uttag. De sa att de skulle vänta 72 timmar. Tiden har gått om begäran om ytterligare dokument, även om den visades tidigare, och kontot kontrollerades därefter. Efter att dokumenten blev tillsagda att återskapa utdata, skapade jag och sa igen att kontrollen pågår och vänta 31 dagar
Jag har fortfarande inte fått pengarna. Kasinot förklarar detta med någon punkt av reglerna att de kan kontrollera mitt konto i upp till 31 dagar.
Tack så mycket för ditt svar, stormminside. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Förstår jag rätt att ditt konto har verifierats?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Innan eto slutsatser gjort ett par gånger. Ja, kontot har verifierats. Ackumulerade vinster utan bonusar. Har inte fått betalt på 20 dagar
Kan du berätta exakt när du begärde ditt senaste framgångsrika uttag? Ungefär hur många dagar tog det att behandlas?
Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma som du använde tidigare?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
24 september var uttag av ett lyckat par timmar och indraget. SchA designade jag för en annan metod. Kontot kontrolleras fram till den 31 enligt någon sorts sportregel. Jag väntar cirka 25 dagar tills jag får pengarna
stormminside, förstår jag rätt att du har fått ditt uttag?
Fantastiska nyheter, stormminside. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
