HemKlagomålIZZI Casino - Spelarens insättning i kryptovaluta krediteras inte.

IZZI Casino - Spelarens insättning i kryptovaluta krediteras inte.

Automatiskt översatt:

Belopp: 44 $

IZZI Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-06-04 | Ärende avslutat : 2024-07-01
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Polen hade satt in kryptovaluta, men pengarna dök inte upp på hans saldo. Inledningsvis hävdade kasinot att insättningen skickades till fel adress men uppgav senare att spelaren använde den felaktiga blockkedjan. Trots vaga svar lovade de en återbetalning inom 60 dagar med en avgift på 10 EUR. Det bekräftades att spelaren hade använt den felaktiga blockkedjan för transaktionen, och kasinots beslut att återbetala insättningen minus avgiften ansågs lämpligt. Klagomålet avvisades på grund av spelarens fel i transaktionsprocessen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag gjorde en insättning på webbplatsen med kryptovaluta, men den har inte dykt upp på mitt saldo. Först insisterade de på att jag skickade den till fel adress, även om hashen visar att den skickades korrekt och att den kom fram. Sedan hävdade de att plånboksadressen på mitt personliga konto var felaktig. Deras svar är mycket vaga. Till slut sa de att de skulle återbetala mina pengar inom 60 dagar, med en avgift på 10 EUR, vilket jag finner osannolikt. Transaktionen är synlig, men de fortsätter att insistera på att de inte har fått pengarna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära spsvk,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?
  • Har du gjort insättningar via casinots hemsida? Är du säker på att adressen du använde var korrekt?

Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

God eftermiddag. Detta är inte den första insättningen, utan den första på detta sätt. Plånboken jag skickade till är korrekt. som på ditt personliga konto

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, spsvk, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej spsvk,

Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Låt mig kontakta casinot så ska jag göra mitt bästa för att hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in IZZI Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej, kära spelare och Casino Guru-representanter! Eftersom spelaren skickade pengar i en annan valuta gick betalningen förlorad. Medlen kommer att återställas av betalningssystemet inom 60 dagar minus 10 EUR i provision och kommer sedan att krediteras spelarens konto.


Vänliga hälsningar,

Izzi Casino!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack IZZI Casino-teamet för ditt svar. Kan du ange vilken valuta spelaren använde och vilken valuta de skulle använda?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära Peter, spelaren skickade USDTT till vår TRX-adress.


Vänliga hälsningar,

Izzi Casino!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack IZZI Casino-teamet för förtydligande.


Kära spsvk,

Om du använde den felaktiga blockkedjan för att överföra pengarna, är jag rädd att det inte finns mycket som kan göras. Den positiva aspekten är att casinot kommer att återbetala din insättning, även om det kommer att kosta dig en avgift på €10. Jag rekommenderar att du iakttar försiktighet i blockchain-transaktioner för att undvika problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej spsvk,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

God eftermiddag. Så nätverket är korrekt vid översättning av TRC-20. Och jag kan överföra från en telegramplånbok Usdt till en trx-plånbok. Och betalningarna kommer. Jag förstår inte vad casinorepresentanterna pratar om. Bara tänk. i det offentliga området (jag skickade skärmdumpar till dig) kan du se överföringen och mottagandet av pengar till den här plånboken, och de säger att jag gjorde något fel.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära spsvk,

Som nämnts ovan skickades medlen till den felaktiga blockkedjan. Jag är rädd att det inte finns något vi kan göra för att hjälpa dig. Kasinot kommer att återbetala dig och dra av en avgift. Jag kan bara rekommendera dig att välja rätt blockchain för varje transaktion för att undvika problem i framtiden. Ditt klagomål kommer att avvisas. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter