Spelarens insättning krediterades inte hans casinokonto. Klagomålet löstes när spelarens insättning krediterades.
Det här är ett av de sämre kasinon jag satte in med Skrill och de accepterade min betalning och de vägrar att kreditera det på mitt konto eller ge mig en återbetalning och ingen var på kasinot visade det att jag inte kan använda Skrill inte ens i insättningsvillkor.
Deras kundsupport är dålig och deras hantering är dålig de skickar mig e-postmeddelanden som jag måste vänta och inte är villig att göra något åt det
Det roliga är att jag spelade på deras andra webbplats och det här hände aldrig, jag hoppas att jag inte behöver skicka ett klagomål till MGA om detta
Bästa WhiteFox12,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick