Spelaren från Estland begärde ett uttag för en månad sedan, men det har inte behandlats. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
iviCasino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 32
Belopp: 95 €
iviCasino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag begärde ett uttag för mer än en månad sedan (2022-04-08) men det väntar fortfarande och de säger bara till mig att vänta mer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära raidom,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, jag har gjort ett uttag tidigare, den sista var i december. Mitt konto är också verifierat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, raidom. Ungefär hur lång tid tog det att behandla det senaste uttaget? Har du använt Skrill som uttagsmetod tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Min första insättning var med skrill och i december insisterade de på att göra uttag med Visa/Mastercard och det fungerade. Just nu säger de bara "Det finns vissa förseningar i behandlingen av begäranden om uttag för tillfället.
Ditt uttag kommer att behandlas snart." Men samma svar har getts flera gånger i en månad nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket raidom för ditt samarbete hittills. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej raidom,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in iviCasino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be iviCasino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
