Spelaren från Tyskland begärde ett uttag för 6 veckor sedan, men han har fortfarande inte fått sina vinster. Detta klagomål löstes framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
iviCasino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 582 €
iviCasino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
ivicasino försenar mitt uttag på 582 euro i onödan. Jag har redan verifierats i tre månader och har väntat på mitt uttag i 6 veckor nu, vilket fortfarande väntar. Livechatt säger alltid samma sak som du vidarebefordrar det och det kommer att behandlas men kommer inte att hända någonting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära fowi30,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du fått någon bekräftelse från kasinot angående framgångsrik KYC-verifiering?
Skulle du vara så snäll och vidarebefordra någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
ja jag har verifierat det helt och har redan betalat ut där, men det tog också 3 eller 4 veckor där tills utbetalningen genomfördes. vid den tiden publicerade jag också ett ärende på kasinoguru, tydligen betalar du bara om du öppnar ett ärende och skriver ut det.
hur kan detta kasino och dess systercasinon ha ett så gott rykte om de fortsätter att försena utbetalningarna som en fullständigt verifierad spelare, jag väntar 6 veckor på mina vinster och jag är inte den enda som klagar på det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära fowi30,
Den första uttagsbegäran behandlades igår. Nästa begäran kommer att behandlas så snart som möjligt. Tack för att du väntar.
Vänliga hälsningar,
ivicasino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Ivi Casino för att du undersökte frågan för oss!
Fowi30, det verkar som om vi är på rätt väg. Håll oss uppdaterade och låt oss veta när du får dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära fowi30,
Ekonomiavdelningen har behandlat din senaste begäran.
Vänliga hälsningar,
ivicasino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Allt betalades ut men först efter 7 veckor och efter att jag var tvungen att öppna ett ärende 3 gånger i den här kasinogruppen som de äntligen betalade ut, även om jag verifierades
detta måste ha en negativ inverkan på det här kasinots rykte
Jag ber kasinoguru om deras åsikt om detta angående rykte
det kan inte vara så att kasinot låter kunder vänta i 7 veckor och bara reagerar när du öppnar ett ärende eftersom utbetalningen är onödigt lång
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Fowi30, fantastiska nyheter! När du lyckats få dina vinster kommer vi nu att stänga detta klagomål som "löst" i vårt system. Observera att vi inte kan bedöma kasinot och sänka dess betyg baserat på ett klagomål. Jag förstår din frustration över hela situationen, men det här kan ha varit en olycklig slump. Vi kommer säkert att överväga det om det finns fler fall som din på Casino.guru.
Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
